智能锁广告事件 “脑洞大开的”智能锁广告：别把无知当创意！

近日，一则名为“拆弹砌砖工”的智能锁广告在微博、朋友圈等网络上引发诸多争议。广告中，一名“拆弹小组”未能拆除实验室、农场、电城等地的炸弹，他的尸体变成了绵羊、高压锅和轮胎。最后他只有一只手，但还是能自己开门回家，被父母“认可”。广告的结尾揭开了谜底:“加的斯智能锁，指纹识别，一键解锁”。

12月4日上午，江苏省公安厅网络安全总队发微博称，该视频广告突出了“只有一只手能开锁”的品牌特色，毫不犹豫地让扫雷战士被炸成碎片，引起网友愤怒。同时强调网络营销要有最起码的道德是非观，不能把无知当创意，把恶搞当搞笑。当天中午，加的斯智能锁终于在微博上发表声明，撤回广告并道歉。

近两年来，由于其实用性、安全性和方便性，智能锁发展迅速，成为最受欢迎的智能家居产品之一。消费者的注意力迅速增加，资本市场迅速升温。

行业热度持续上升，发展巨大空

从公布的数据可以看出，智能锁市场的销量近年来增长了50%以上，仅2018年上半年就超过800万台，如果不出意外，预计2018年将超过1600万台。此外，对比天猫双11近两年的情况，2017年双11天猫电子门锁类访客人数为384，428人，2018年访客人数为594，525人，增长54.7%，明显高于家居建材等行业的增长。；根据JD.COM的背景数据，游客数量也增加了50%以上。

但是由于市场处于教育初期，智能锁的购买者和使用者主要是创新者和早期使用者，还没有达到普及使用的阶段，所以中国的智能锁行业最近还是一片蓝海。根据《2018中国智能锁消费白皮书》的数据，目前中国智能锁的普及率仍不到10%，未来中国约90%的用户需要更新锁。

各路玩家疯狂涌入，行业混乱

哪里有市场，哪里就有玩家。不仅仅是家电企业，很多互联网巨头都直接或间接进入智能锁领域，抢流量，抢用户数据，抢智能家居入口。互联网营销时代，数据会告诉你，流量才是王道。因此，为了在广告和营销上有创意，许多企业都“开了窍”，各种创意广告的“爆款”出现在我们面前。

从“智能锁广告事件”可以看出，行业混乱之一就是虚假宣传。在目前能看到的智能门锁企业的宣传中，最常用、最容易被消费者忽悠的宣传有两种，一种是假冒国际大牌，一种是宣传与现实不符。

除了品牌包装，产品功能夸张，宣传体验与实际体验不一致，锁体和锁芯与宣传不一致等。这种宣传会误导消费者购买自己的产品，同时严重威胁人身和财产安全。

公安部已经制定了锁体标准，所有门锁企业在锁体上都可以达到相应的标准，但是在指纹识别、密码级别、安全芯片等方面却没有标准，这是智能门锁行业混乱的主要原因。

追求行业健康发展，质量为王

作为2018年最受欢迎的智能家居产品之一，智能锁市场确实是一个巨大而诱人的市场，有着让无数巨头竞争的资本。

广告的最终目的是实现销售的转化，但产品的质量是企业生存的基础。锁具的首要任务是保护用户的人身和财产安全。在智能锁时代，安全性也是用户最重要的因素。此外，产品稳定性也是用户的重要考虑因素。中小企业没有大厂的巨大资源，需要突破自己擅长的领域，变得更强更好，提升核心竞争力，才能在市场上占据一席之地。

作为一个重装行业，智能锁的售后和服务也是必不可少的。但目前国内维修快的智能锁品牌很少，售后维修问题经常被诟病。售后无法跟进，必然会给品牌发展带来不良后果。如何利用流程服务方法解决用户在产品服务过程中的痛点，也是行业健康发展的关键。

结束语:

智能锁行业多年来发展迅猛。到目前为止，还没有真正能够引领行业发展，制定行业规则的龙头企业和爆炸产品。面对混杂的市场形势，企业只有把产品质量放在第一位，让消费者感受到智能锁的安全性和便捷性，才能充分挖掘市场潜力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。