d3204 动车上低价盒饭“藏着卖” 扬言投诉才有15元盒饭吃

7月14日，网友“飓风病毒”在微博上爆料“动车15元买盒饭难”。空姐一开始说只有35元以上的套餐，但当他声称投诉时，空姐竟然把套餐从15元“换”了过来。2013年1月29日至2013年2月1日，金宝连续发布“高价盒饭是不二之选”系列报道，指出“坐动车吃便宜货有点难”，“每种只准备两盒便宜货”，引起全国关注，引发数万网友热议。相关内容见诸报端后，原铁道部要求各铁路局纠正这些做法，上海铁路局也回应将提高廉价盒饭比例。然而，一年半过去了，“火车上只卖高价饭盒”的现象又死灰复燃了？昨天金宝的记者第三次在火车上考察餐饮供水情况，发现低价的饭盒还藏着卖，乘务员只推荐贵的，反复问也只说实惠。

网友爆料D3204次动车 乘务员听说要投诉 “变”出了15元的套餐

记者再次走访动车的餐饮供水，源于宁波网友的一篇“病毒肆虐”的帖子。

“今天我坐D3204火车从厦门到宁波。我想在车里吃东西。服务员说我没有买15的套餐。只有35元以上的，想问问铁路部门，不就是买贵的不买对吗？”14日下午，网友“肆虐病毒”在微博上提出了一个问题。

这位网友后来告诉记者，很多乘客都在问自己有多少饭盒，餐车上的乘务员都说只有35元以上的，很多有需要的乘客要为高价饭盒买单。

“肆虐的病毒”记得，它似乎在报纸上看到，低价午餐必须在汽车列车上提供。后来他打开手机查了一下，百度得到了与“在动车上吃便宜货有点难”相关的消息。原来，早在2011年底，原铁道部就向社会公布了《动车组列车服务质量标准》，明确规定客运列车应供应2元以下的矿泉水和15元以下的餐盒，且不得断供。

他越想越不对劲，然后去餐车找工作人员理论。工作人员听说要投诉，竟然“改”了15块钱的套餐，让他终于用15块钱买了一个“红烧肉丸套餐”。

可见这位网友对火车上只推荐高价饭盒的行为非常愤慨。当他播报事件进展时，他要求很多媒体关注。

记者暗访D3305次动车 记者问了两遍才买到15元的盒饭

火车上盒装米和矿泉水的供应情况如何？时隔一年半，记者第三次踏上了暗访动车饭盒的旅程。

昨天17点左右，记者在宁波南站乘坐D3305动车前往厦门北。火车一开，火车广播就宣布，乘客可以去5号列车买盒饭和零食。

记者来到5号车厢，在车厢的前台，玻璃柜台上放着一个盒饭价格表。上图是各种套餐:鱼香茄子和西红柿炒鸡蛋都是15元，红烧肉30元，麻辣虾和红烧牛肉35元。

“你好，请问有15元的鱼香茄子套餐吗？”

“没有了。”空姐几乎头也不回地回答了记者。

“怎么没了？”

“卖完了。”

“有方便面和矿泉水吗？”

"没有方便面，矿泉水5元一瓶."

“有便宜点的水吗？”

“不，只有一个。”记者看了看乘务员手指的方向，发现是一个牌子的矿泉水，在一般超市或者小店卖2元左右。

记者还想再问几个问题。乘务员已经赶到后舱，然后补充道:“如果你想买盒饭，除了15元还有其他种类。”

记者站在那里，不想放弃买低价盒饭。过了一会儿，另一名工作人员来到了销售办公室。从他的制服来看，他看起来像个主管。

" 15元的盒饭卖完了？"记者向他证实。

工作人员看了看记者，转身对一个空姐耳语了几句，给了记者一套肉末茄子套餐。

“是的，这是15元的。”

“为什么空姐只是告诉我已经卖完了？”

“刚才15块钱的套餐还在升温，她说没有，现在热了。如果你想要几份，可以提供。”貌似负责的工作人员说。

“我听说你卖昂贵的午餐，并获得多一点的佣金，是这样吗？”记者又问。

“没有这回事，不管贵不便宜，都没有提成。”工作人员说。

D3204次动车 明明有2元的矿泉水乘务员优先推荐5元的

沿途在三门县下车后，记者在车站等了一会儿，然后乘坐D3204动车，也就是宁波网友“狂怒病毒”乘坐的那趟。

登机时间是18:30，记者直接去5号车厢买盒饭。我一进火车，就看到一个显眼的蓝色价格标签挂在我面前，上面清楚地列出了各种零食和饮料的价格。饭盒的种类和价格也一般写在上面:营养早餐/份15元，彩色套餐的饭盒价格分为15、30、35、40元。标志下方还有一行:火车上15块钱没有饭盒，2块钱卖饮用水，或者有三种产品没有，过期，变质。请拨打客服电话0791-12306投诉。

记者走到柜台，还没说话。里面的空姐先开口了:“午饭都卖完了，还有八宝粥，8元一罐。”

“有方便面吗？”

“没有泡面，泡面，谁受得了！”空姐扇了扇他的鼻子。

“那给我一瓶矿泉水。”记者说。

“五美元。”空姐直接接过记者，递给我一瓶矿泉水。

“不是用2块钱写的吗？”记者指着价格标签。

“你要2美元吗？嗯，也有。”空姐看了记者一眼，然后不耐烦地递给我一瓶2元的矿泉水。

追问之声 低价盒饭为何藏着卖?本报将继续关注

“明明有便宜的，为什么只推荐贵的？”记者向乘务员询问了几次。但是没有一个乘务员直接回答这个问题。他们都转过头去做其他的事情。

发现D3204属于南昌铁路局中铁高速，途经福建、浙江、上海。一位经常坐火车的读者告诉记者，15块钱的便当很难买到，这样的火车不是问题。为什么只有动车的盒饭这么贵？他分析说，因为电动车组是封闭的车，车窗打不开，电动车组停车时间很短，普通乘客不会去站台买东西。普通火车的盒饭卖的便宜，主要是10块钱起的盒饭和方便面在停靠的站台上和它竞争。火车上不允许卖方便面，导致盒饭几乎成了唯一的主食。

从昨天下午5点上车开始，金宝的记者连续拨打了全国铁路统一客服电话12306，但切换到人工服务后无人接听。直到晚上8点，12306客服热线依然无人接听。

为什么低价盒饭还藏着卖？我们报社会继续关注。