业务发展 【支行长感悟】关于团队建设和业务发展的一点思考

作为一个基层支行的行长，我应该是支行的领导和领导。如何带领好团队，做好团队建设，平衡好各项业务的发展，是我下班后思考的最常见的问题。一个成功的团队必须是一个向心的、有凝聚力的团队。如何做好团队建设？如何提高员工的职业素质？我觉得可以从以下几个方面入手:

一是努力提高员工的个人素质，打造一支会营销、会巧的农民队伍。

目前，我行部分新员工害怕营销困难，不愿意与客户沟通。"如何帮助新员工开口，让他们积极营销？"对我来说这一直是个谜。千千的银行产品有成千上万种营销方式，有无数成功的营销案例。为什么我们团队还是做不了营销？经过不断总结，我意识到营销的重点在于营销个人。如果营销人员不主动，下面的营销手段和技巧是空，所以建立一支一直能够营销、熟练营销的团队就显得尤为重要。

做好团队建设，提升员工营销积极性，提升员工营销技能，对于各项业务的发展都非常重要。作为基层分公司的总裁，我认为要在这几个方面下功夫:一是加强员工的日常管理，及时掌握员工的思想动态，根据每个员工的特点合理安排工作任务；二是加强对员工的业务知识辅导，为产品营销打下良好的业务基础；第三，以绩效为杠杆，扩大积极营销和不积极营销员工的收入差距，鼓励员工积极营销。

第二，想方设法，突出优势，巧妙营销，促进电力、银行业务全面发展。

我行电子银行产品种类繁多，包括:手机银行、网上银行、POS、弗卡电子支付等。有些产品优势明显，实用性强，受到普通人的青睐；而有些产品，随着时代的发展，已经逐渐被其他新颖的产品所取代。那么，我们如何做好综合营销，实现电力和银行业务的均衡发展呢？首先要熟悉每个产品的属性和营销的要点。只有当我们完全熟悉产品时，我们才不会在回答客户的问题时被难倒。其次，要掌握营销方法，突出产品的优势，识别客户的需求点，根据客户的需求向客户推荐合适的产品。第三，要学会结合营销，促进电银产品的全面发展。比如你看到一个客户来办理银行卡业务，可以推荐他办理ETC。如果客户办理成功，这个客户会给我们带一张银行卡，一张信用卡，一个ETC。组合营销方式为客户服务多元化，对促进我行电力和银行业务的全面发展极为有效。最后，要以产品为支点，以服务为动力，为农民创造温暖的服务。农村商业银行设在县城，为农业、农村和农民服务。我们的发展离不开农民的支持。在推广电银业务的过程中，也要想到回馈客户，把好的电银产品介绍给客户，给客户带来便利和收益，用方便实用的产品和温馨舒适的服务留住客户。

三是牢固树立合规意识，强化责任，保驾护航农村商业银行资产质量。

作为分行行长，如何让每笔贷款处理正常合规，如何做好贷后管理是我们的必修课。在贷款投放和管理方面，要牢固树立风险合规意识，强化责任，以大师的姿态经营管理每一项业务。一是要树立转型发展的理念，从做大做数值转变为做小创造效益。第二，要牢固树立责任感，把农村商业银行的资产作为自己的资产，不降低发放贷款的标准，不重视贷款多于重视贷款，不能与贷款人骗取贷款。第三，要正确对待风险贷款。风险暴露后，要正视困难，不要因为恐惧而让困难恶化。要有“啃”硬骨头的决心，坚决捍卫农村商业银行的资产。

也许我的想法还很肤浅，但想想还是会有好处的。前进的时候偶尔会停下来回顾一下，总结一下经验，休息一下，这是为了更好的冲刺。作为农村商业银行基层分行行长，我有责任帮助员工成长，做好团队建设。我也有义务带领全行员工攀登业务新高峰，为分行创造新的辉煌；同时也要严于律己，做支行的领导，永远立足本职，勤快踏实，积极带领支行员工挽起袖子，努力工作，为农村商业银行的发展做出贡献！

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