魅族客服 魅族竟然提供上门服务 试过都说满意

备受瞩目的315，已经过去了。其实每年最重要的还是安全和服务。昨天有不少关于手机的爆料，尤其是充电桩上安全隐患的曝光，给这项便利服务蒙上了阴影，大家都不敢再用了。当然也有一些口碑不错的企业。据315微博消息，微博年度最佳口碑奖揭晓。微博上有120多万企业蓝Vs，活跃消费者超过3亿。微博正在成为企业和消费者之间的桥梁，7个领域的21家企业获得了这一荣誉。

虽然国产手机在崛起，品牌也在不断涌现，但华为、魅族、OPPO才是中国最畅销的智能手机。中国信息通信研究院发布的最新数据显示，2016年国内手机出货量达到5.6亿台，同比增长8%，其中国内手机出货量达到88.9%，上市机型占比95.5%。消费者最头疼的是售后方面。苹果因iPhone问题空多次被中国消费者协会质疑，三星Note 7因电池自燃隐患引起部分消费者不满，为手机厂商的质量和售后服务敲响了警钟。华为、魅族、OPPO也是国内售后最好的手机，尤其是魅族，更有特色，提供直接上门服务。

大多数手机都有问题，需要在售后点维修。一般只能在一个工作日内退货，对消费者来说太麻烦。而且他们在期间需要使用待机手机。为了让消费者更好地体验手机，魅族在全国拥有2500多名售后服务人员，实现了7×24小时365天的全国热线服务，支持上门快修、送货上门快修等行业领先业务。面对不断升级的售后服务，魅族还与顺丰快递达成战略合作，为消费者开辟了从快递到维修配送的高效便捷的售后渠道。魅族也在售后积极升级用户体验。2016年11月，在线“mCare”手机APP上线，可以在手机上实现魅族在线售后一站式服务。从服务规模、渠道、体验等方面，消费者总会想到，整合资源完善魅族售后服务体系，不出家门维修手机。

消费者在魅族正式预约后，工作人员会尽快提供上门服务，无论是在自己家里还是在咖啡馆、公司等场所。数据显示，截至2016年底，魅族在中国拥有2300多家认证门店和500多家授权服务中心。除了大面积的线下店铺，魅族还致力于完善线上体验中的售后服务体系，让更多偏远的魅族用户享受到高品质的售后服务。更好的服务让消费者对魅族产生好感，重要的是提升魅族品牌的口碑。体验过魅族上门服务的用户表示非常满意，重要的是要快。

当然魅族之所以能取得这么好的成绩，是因为服务是一个因素，最重要的是手机质量好。对于魅族手机来说，千元手机和旗舰手机都有很高的价值。这款售价1000元的魅力蓝Note5，配有2.5D玻璃和全金属机身，采用世界一流技术，非常高档。有句话叫魅族最合适，没有千元手机好看。

Flyme系统和mBack键让消费者爱不释手，这也是魅族的一大特色。现在系统升级到Flyme6，图标颜色、流畅度、功能都表现不错，带来了更好的体验。mBack键带来了丰富的交互技术，如短按进入Homepage，长按打开语音助手，触摸返回上一次操作，指纹解锁，加密，支付功能，Flyme6还有双击home键打开摄像头的功能。

魅族在千元机上的特色不仅仅是面值，还有续航和快充。除了魅力蓝Note5采用大容量电池和快充，前不久发布的魅力蓝5s还采用了18W快充，开启了千元机快充时代，赢得了消费者的一致好评。

根据JD.COM和天猫用户对魅蓝Note5的评价，这款手机的喜好度高达98%，基本上是美观时尚，系统流畅，mBack键有特色，体验好。还有一个共同点就是消费者说送货快。

魅力蓝5s虽然是1000元的手机，但在天猫的优惠率很高，美观时尚，指纹识别快，系统流畅，充电快。还有一点和魅力蓝Note5一样，就是投递速度快。

魅族现在开启了百城速度模式。在北方大部分城市，广州、深圳上午11点前下的订单可以当天发货，而上午11点后下的订单可以第二天发货，让消费者快速体验到自己的新手机、良好的服务、优质的口碑，这是魅族崛起的主要因素，也是消费者看好魅族的主要原因。