电脑商报 新华三重新定义IT服务

作者|张歌(ID: TechECR)

在2018年导航新华三世集团领导人峰会上，新华三世重新定义了信息技术服务。“技术服务不是为了满足用户的需求。客户需要的是基于业务、信息架构、基础设施、管理系统、大型运营和维护以及端到端服务能力的咨询。”新华三集团联席总裁兼技术服务部部长黄智慧表示。

新华三重新定义IT服务

本次领导人峰会新华三的主题词很有意义。与之前的“新IT”相比，《绘制数字未来》发生了显著变化。“新IT”专注于基础设施驱动的ICT基础设施、云计算和大数据平台，“数字化”将业务重心推向更高层次，专注于场景应用，专注于数字化解决方案驱动的企业和政府业务模式转型。

与这种观念转变相对应的，是一系列的组织结构变化。2017年12月，新华三整合原技术咨询部和技术支持部，成立全新的技术服务部。也就是说，新华三正在将其业务解决方案咨询能力与基础设施咨询和交付能力相统一。同时，新华三还将以统一的业务界面面向客户，以场景和行业的需求为驱动，进行统一交付。

看产品的创意

目前，新华三已经能够提供端到端的业务咨询能力，包括业务咨询、信息架构咨询、基础设施咨询、管理系统咨询、大型运维咨询等。以信息架构咨询服务为例，本次峰会期间，新华三发布了五大服务解决方案:新it架构咨询解决方案、数据中心验证服务3.0、U-Center智能运维解决方案2.0、新一代精益自动化测试解决方案、新智慧城市解决方案。

其中，在新的IT架构咨询解决方案中，新华三世开发了服务器、存储、网络、云计算、大数据等不同产品部门的咨询能力，组建了公司级方法论团队，形成了面向业务应用的全方位服务解决方案。

数据中心验证服务3.0也是一个亮点。此前，数据中心验证服务1.0和2.0在国内已被广泛采用，其作用是在数据中心投入使用前进行全面体检。数据中心验证服务3.0进一步实现机房风、火、水、电等基础环境的物理检查，形成统一的联动测试。“在数据中心运维领域，新华三可以提供从咨询、设计、实施、交付到验证的全生命周期服务，行业内很少有公司能做到。”黄智慧说。

从基础设施到商业应用

可以看到，新华三已经开发出了ICT基础设施的各种咨询服务能力，但其业务半径不止于此。就像2.0T发动机配有9AT变速箱一样，更流畅，低配6AT变速箱必然会影响车辆的整体性能。“信息技术服务还应该更好地将先进的信息技术与企业的实际业务联系起来。”黄智慧说。

比如新华三和航天云网在智能制造领域推进“平台集成”的合作。航天云网是行业云运营商，新华三提供商业模式咨询、管理环境咨询、基础设施规划、联合开发环境设计、数据中心运维等端到端服务。也就是说，从商务咨询到基础设施运维，新华三和及其合作伙伴都是支持的。

这是粘合剂，这是放大器

类似的案例还有很多。在新华三的系统中，服务不限于产品，也不限于系统运维。新华三的IT服务已经延伸到应用业务层面。技术研发、营销和咨询服务是新华三世能力的“铁三角”。当信息技术从后台支持角色转变为前台业务的核心竞争力时，咨询服务成为连接底层基础设施和上层应用程序的粘合剂。当企业急于寻求数字化转型时，咨询服务将成为新华三技术研发和营销能力的放大器。

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简介:TechECR关注科技企业生态系统建设，这里有思路和看法；有点头和点击，也有会心的微笑。创始人:张歌，曾任《商业伙伴》、《计算机商报》副主编，不写文字，不写稿件，只输出有质感的文章。从生态合作的角度出发，研究IT行业18年，常年对ICT企业、IT解决方案提供商、IT渠道提供商进行高频访谈。