5月5日下午,南昌市消费者孙女士在南昌市北京东路百盛有客城广场内的奈雪德茶场购买了一个欧式包。她回家打开包裹,发现上面有“白发”。孙女士说“乃学的茶”是她经常去的茶店。下午三点,她买了一个欧式面包,叫草莓魔棍。但是晚上九点回家发现面包上的草莓有问题,上面长满了白毛,已经发霉变质了。引起热烈讨论。
5月9日晚,耐雪茶在官方微博上发布声明,对客户举报的产品变质表示道歉,称已按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定对客户进行赔偿,并取得客户谅解。同时,对涉及店铺的员工进行了警告和制止反映,并对值班店长进行了警告,指示南昌地区内学茶店全体员工再次进行公司经营标准的培训和考核。
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