近日，中央纪委国家监察委员会网站公布了19届中央委员第三轮巡察的整改进展情况，包括中国移动、中国联通、中国电信的整改进展通报。通知指出:
中国移动存在“擅自定制损害群众利益”、“一线网点大多外包合作、员工教育培训跟不上、服务质量不高”等问题。中国移动表示，将积极推进简化关税、试点关税自主选择模式、公布销售关税全额、简化套餐变更互斥规则等措施，促进透明消费，改善客户体验和感知。
中国联通存在一些问题，如“套餐数量太大，难以理解和选择”，“骚扰电话投诉太多，不知道定制电话投诉太多，尤其是虚拟运营商骚扰电话整改”。中国联通表示，将加大线上线下产品清理力度，及时剔除不符合市场需求的产品，在集中整改期间精简400多个套餐；简单全面地宣传待售包装的完整内容，优化包装规则。
中国电信存在“套餐复杂，用户难以选择”，“新老用户权利不同，虚假宣传不限制流量”等问题。中国电信表示，将明确门店分类权限，1-3个大厅在同一门店实现同等权利，全面落实新老用户不同权利，无限制宣传“五不准”要求；整顿骚扰电话问题，继续做好语音中继和呼叫中心业务管控，及时关闭非法码号和中继线。
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