【长安铃木专用机油】长安铃木齐悦转向系统异常声音更换组件优先

是长安铃木旗下的重要战略车型，奇热自去年年底上市以来反响平平，今年上半年只卖出了7000多辆。销售量一般，但最近开始出现比较密集的投诉情况，这导致启蒙转向系统有一定的故障率，异常现象严重。目前长安铃木为部分用户提供了更换转向柱和方向盘的解决方案，出现类似问题的车主可以向经销商提出同样合理的要求，从而摆脱异类。

安置缺陷引起了异常投诉。

来自山东的车队长老师投诉说，车辆原地或低速行驶时，有转动方向盘的摩擦声，随着异音的使用，声音越来越明显，有金属碰撞的声音。据悉，QQ群中的很多车主都有这样的问题，有可能是共性缺陷，希望引起长安铃木汽车企业的充分重视。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)作为国内最大的缺陷汽车产品信息收集平台，车疾网目前累计收到系列16件相关投诉，其中11件涉及转向系统投诉，均涉及异常问题，占70%。投诉的绝对数量不高，但结合销量来看，李香的投诉销量已经达到万分之十四左右，确实有可能存在布局性缺陷。

根据数据分析，登革热转向的车辆一般是在2015年1月至5月期间购买的，一些车主确认车辆出货日期为2014年12月。其中8起投诉集中在买车后1-3个月，2起在1个月内，1起在3-6个月内。行驶距离大部分集中在3000-4000公里。山东车主周老师驾驶的启蒙车就是典型的。行驶4000公里时会发生轻微的异音，行驶到6000公里时，异音会越来越严重。

总的来说，由于启蒙是一种新车型，生产配套体系还处于磨合期，难免会出现一些共性问题。但是，由于李合比较困扰车主，大家一般都希望制造商能更积极地解决问题。

只要润滑，制造商就不必拿出统一的解决方案。

车辆转向异向的问题出现后，车主们纷纷到当地4S店寻找解决方案，但据不完全统计，目前只有部分车主得到妥善解决。投诉数据显示，湖北、广东、江苏等地区的部分4S店在保修期内没有履行免费更换承诺，车主未能及时解决问题。广东的车主杨老师在今年3 ~ 5月期间进行了多次检修，4s店的工作人员在卸下转子后只在连接部位加满润滑油进行了处理，但一个月后再次出现了转向问题。多年来，据汽车维修专业相关人士透露，怡香在润滑不良中屡见不鲜，但不能一概而论，即使确认转向管柱润滑层受损，也应建议车主更换相关总成。

车主和4S店多次沟通后转向李香是设计缺陷，被告知要向制造商报告等待处理方案。据知情人士透露，拆卸方向盘注入润滑油的方法只能暂时缓解摩擦声，金属碰撞声应该是转向间隙问题，不能通过事后修理解决。目前，车质网交给长安铃木工厂处理的11件投诉中，有6件已经得到了工厂处理答复。其中，来自云南的两起投诉已经解决，制造商答复说，转向酒总成及转向香更换后问题已经解决，车辆可以正常使用。车质网工作人员对车主进行电话回访时也确认了这一情况。另外，在与长安铃木客户腹部工作人员沟通后，得知机热的转向问题是由旋转机齿条变速箱内部的O型环引起的，车主发现车辆存在相应问题后，应立即到4S店进行检查。

有迹象表明，长安铃木对登革热的转向问题应该比较重视。新上市的车型不怕批次质量缺陷。如果长安铃木提供强有力的售后服务支持，减轻车主的忧虑，我相信仍然可以获得良好的产品口碑。而且这也将是奇岳公开销售的有力保证。