【雅马哈福喜真假识别】媒体称集美等电商装傻，提出了：“不知道”的主张。

日前曝光的电商集体销售造假事件将集美、京东等著名电商推向了风口浪尖。但是电商的应对方式大部分是推卸责任，一句“不知道”归咎于第三方商家。这种不负责任的方式使很多消费者难以接受

不久前，在美国两大证券交易所风景上市的聚美油品和京东、“销售假门”事件陷入了诚信危机。

最近，一家媒体曝光称，一家名为“鹏航业”的企业伪造商品委任状、海关通关等，在聚美优品、京东、一号店等多家电商平台销售奢侈品假货。接着，聚美油品和京东发表文章承认了销售休假，但都表示对第三方商家负责。对于“假销售假”的疑问，集美相关人士表示：“我真的不知道他们是否卖了假的。”

“卖家销售造假违规\违法成本低(平台保证金通常在1万韩元到5万韩元之间)。销售假期曝光后，可以改为注册公司继续开店。另一方面，中国消费者品牌和正版意识不断加强，但部分消费者对假冒商品/高仿商品有需求，部分卖家为了卖假货而冒险。”易观智库分析师林文斌在接受《国际金融报》记者采访时表示，工商行政管理部门必须从假来源遏制电商造假现象，同时要加强对电商平台及销售者的监督力度和违规处罚力度。

低价诱惑

30年前，中国大部分消费者不知道奢侈品是什么，现在中国已经是世界上最大的奢侈品市场。十年前，中国人大多不会网购，现在习惯于网上购买奢侈品。特别是内陆深处缺乏奢侈品卖场，希望消费者能够轻松转移到网络渠道购买，购买低价奢侈品。

对奢侈品电商销售的指责近年来不断，在常识和逻辑上，阿玛尼、Burberry、爱马仕这样的大牌打九折，让人难以接受。但是网民对“假销售”的怀疑一般不止是怀疑，有些是无所谓的。

都是第三方供应商，大家都“真的不知道”，这次在电财界发生的销售风波，很容易让人联想到尚未平息的“伏羲事件”。但是仔细品味的话，消费者对肯德基和麦当劳的腐肉销售感到惊讶，对于电商平台的假冒奢侈品销售，很多消费者的反应是“不奇怪”，“果然如此”。还有一位网民认为，以1/3的价格可以买到肉眼看不到的假货也是值得的，这种市长/市场情况真的值得深思。

“国内奢侈品商店的包比国外售价贵至少30%，所以代购成为主要购买方式，京东、聚美优品等品牌电商也自然成为奢侈品消费者的购买渠道。”在一家外企工作的白领宋一(化名)告诉《国际金融报》记者，从一开始就担心真假问题，但买了几次也没有发现问题。同事们说，即使是假的也是高模仿，反正看不到也无所谓。

"消费者的需求是假货难以伤害的一大因素."林文斌指出，销售假货是线下渠道都存在的，不是网上电商平台特有的现象。由于部分消费者对假货、高仿商品的需求很强，整个中国社会对假货的容忍度很高，部分卖家为了卖假货而冒险。除此之外，中国的监督制度对假冒、销售、假冒行为的处罚比较宽容，卖方造假违规、违法成本低也是假货肆虐的主要因素。

你知道假销售吗？

下车、峰店、退货、清算与第三方平台的关系是电商的一贯手法。

具有讽刺意味的是，不久前京东CEO刘强东在对内部所有销售人员的营销培训大会上强调了自营的价值和主力作用，表达了对内部腐败和假货的零容忍态度。然而，不久，“假门”出现了。这也是继美孚石油风波后京东上市以来的第二次假波。

这次发现伪造的鹏航业同时供应给多个电商平台，通过假冒商品委托书、海关存折等在集美优品、京东、一号店等多个电商平台销售奢侈品假货，京东“Burna时尚”、国美在线“百纳牙品”、亚马逊“亚马逊”销售。

另一家电子商务巨头聚美优品上市前也频繁出现假风波。如果未开封的眼霜盒子里有其他东西，包装都是对的，内容不对。

事件发生后，“不知道”也成了众多电商巨头的话。根据聚美优品公告，该公司提供了完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单以及与多家电商的合作资料。我们也决不逃避自己的责任。对于第三方平台资格审查的失误、合作企业业务流程上的漏洞，我们以对消费者负责的态度进行深刻反思，追究责任，严肃整顿和处理。

这种公告中暴露了电子商业界审查的漏洞。就是只用文件来判断这个企业的素质。一位网友说：“大佬们不知道文件可以伪造吗？品牌商是否得到许可，平台方面再打几个电话确认就知道了。商品是否有假货，对于核心商家，随机抽签给品牌商检查也不是太难。”

货源别扭

很多业内人士指出，奢侈品品牌商拒绝与电商合作，电商试图吸引更多消费者，从而提供了利用假冒品牌代理商的机会。

“事实上，平台企业一直在努力直接引进Burberry这样的名牌。例如，几个月前，我与天猫合作伙伴合作。但是更多的奢侈品品牌由于各种原因拒绝合作。其中一个原因是奢侈品品牌正在与国内代理商合作。因为直接在线销售实际上侵犯了代理商的利益，而线下销售占大多数。这不仅仅是奢侈品问题。传统的线下品牌在做线上业务时，受到线下代理商的不满，只能撤回新产品销售或关闭店铺。”在一家著名国内电商工作了5年的杨伟(化名)对《国际金融报》记者说，很难直接引入奢侈品品牌入驻，这给很多假卖家造成了漏洞。

此前媒体报道中，“上鹏航业”的一名工作人员说，似乎暴露了电商与假冒第三方公司在某些利益方面的关系。这位负责人说：事实上，这种情况在各种电子商务平台的供应中普遍存在。

的公司，但是电商平台并非不知情，但由于这样的货物价格比较便宜，能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，属于互相利用。

林文斌也指出，为了吸引更多的优质商家入驻，电商简化对商家入驻环节的审核和运营的监管，使售假卖家成为漏网之鱼。

或转自营

虽然聚美优品在声明中强调了对于第三方公司严格的审查程序，但是结果告诉我们，聚美优品的审查并未起到任何效果，更多只是停留在表面。聚美优品是否真的尽到了对于第三方公司审查义务，是否进行认真详尽的审核，这些都值得媒体追问。

聚美优品虽然表明自己公司有一整套详细审核流程和规范，但是这些规范是否能够被认真执行，规范中是否存在可以利用的漏洞，这些都没有给消费者一个交代。

有评论认为，此次的假货风波将促使电商行业重新洗牌，电商巨头们可能会放弃开放平台，转向自营。对此，林文斌认为，开放平台是电商丰富品类提升流量和规模的重要方式。完全百分之百自营对于本就还未盈利的电商平台来说，不太现实。

“作为电商，要追踪商品的源头，而非只是注重商家的表面资质，得过且过。”林文斌指出，电商可以加强对实物商品的检验和审核，还可以采取一些优惠政策，吸引卖家与电商自营或自有仓储物流合作，增加监管环节。

不少业内人士也指出，除了电商平台自身需要改善之外，国家行政管理部门也应在监管层发力，加强对电商平台及卖家的监管力度和违规惩罚力度。尽管新修订的《消费者权益保护法》规定：消费者通过网络购买的商品，自收到货品七天内，都可以无理由退货。但各大电商都不约而同地，用“外包装完好”等限制条件，将化妆品这一制假售假重灾区排除在“无理由退货”的范围之外。

据悉，在新加坡，法律规定商店出售假货，一经发现除了重重罚款还将获鞭刑，商店老板就会变成一无所有的穷光蛋；法国在1994年就已通过了《龙格法》以保护知识产权，凡是在法国购买或者使用假冒名牌产品将会面临重罚，5件以下的予以没收；5至10件的还要追加罚款；10件以上的会被视为制售假冒产品，将会被送法庭审理，制裁最高可被处以30万欧元的罚款并被判3年监禁。

可见，在重视保护知识产权的国家，一个是商户不敢卖假货，一个是消费者不敢买假货。中国在这方面显然还有很长的路要走。