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作者:死忠精神

一辆GY6-125畸形仿鬼火踏板突然加不了油,车主把车推到我这边修理。接车后启动车辆怠速很好,但是加油门做不到,加上油门就熄火了,熄火的时候伴随着反喷声!

再次,再加油门~转速约3500转时,附加转速反而下降,目前观察转速时后轮没有旋转动作意向,初步诊断为传动故障,卸下传动箱盖,发现传动带已经断裂,表面紫上这条皮带新换不久。

咨询车主,得知皮带刚刚换了月亮。车主嘴角开始抱怨以前修理工的皮带质量不好!这次让我换质量好一点的皮带,现在换的皮带断得这么快,肯定有原因的。出于安全原因,先检查一下。

首先观察皮带箱通风口,没有发现异常。另外,经过一系列深入检查,发现普利潘的板面已经爬楼梯,推杆的开闭板间距过大。

我把检查结果告诉车主,车主一听,车辆N手买来才300元,维修费这么贵吗?我可以换一条皮带吗?

我说故障的元凶是我帮你找到的,维修状态标准也提供给你。这辆车,如果你对它不好,它分分钟把你扔在半路上,怎么修我都不会想!但是安全风险和责任是有权知道的!你自己掂量吧!

车主考虑过了,请按标准改正!

通过以上实际维修经验,我个人认为,作为修理工,我们,修车是责任,但有时难免会遇到没有常识的车主。这种时候需要事先指导。必须说明安全风险和责任。不夸张,不隐瞒,不做事还不会讨好。(威廉莎士比亚,《哈姆雷特》,《流言蜚语》)笔者见过一辆同行修理队自行车,大小齿轮磨损严重,顾客缺乏安全常识,要求修理工缩短两条链子继续使用,车主说了算。不告诉车主实情,也不说明这样可能造成的严重后果。

之后不久,那个车主骑自行车的时候,传动链突然断裂,马上爆掉了小牙盖,幸好没有伤到人!那个同事没有说明拦截链条时有这个危险,所以车主不认为是零部件磨损的危险,反而认为是那个修理工手工不好造成的这次故障。

所以,作为修理工,我们不仅仅是为了修车而修车,我们还要和顾客沟通沟通。不能为了省事,也不能先赚眼前的利润。客观地与车主沟通,让他们理解不修理的危险性,车主当然可以理解。毕竟谁也不会拿自己的安全开玩笑,车主认为我们的修理工是专家,我们的意见更可靠。这样做可以使单一事业的利润更大。当然,随便夸大风险,车主也不是傻瓜。当然会有自己的判断。

所以,与其说修车是技术,不如说沟通为什么不是艺术?

PS:指尖摩托车所属的摩托车中国将于10月28日在西安举行全国摩托车修理技术大会及交流会,届时维修高手云集,如果对此次活动感兴趣,请联系地震Motuo

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