从8月25日到今天记者发表稿件为止,智能315平台收到投诉、举报、咨询122件中的87件、举报0件、投诉35件。
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市民反映自己的车子一直在丹阳意之星奔驰 4S 店做保养,工作人员从未提醒过自己要更换变速箱里的油,说明书自己也没有看,消费者表示这应该是 4S 店提醒自己的,。现在变速箱坏了,需要几万元的费用。消费者要求免费维修。经联系,与双方协商,商家同意与消费者自行协商,尽量减少消费者损失。
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市民反映 5 月 10 日到界牌镇 101 省道的煤气站充煤气,称此煤气站充煤气数量不足,使用煤气时发现煤气灶火焰发红,其怀疑煤气里掺杂水,在其他煤气站煤气使用时无此情况。希望有关部门核查。接到投诉以后,工商分局指派专人负责 , 具体情况如下 : 经检查人员赴气站检查 , 该气站标准计量手续齐全 , 检验合格 , 燃气火焰发红属正常现象 , 已告知投诉人。
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市民反映 4 月底送衣服去凌云干洗店干洗, 5 月 4 日去拿衣服,发现关门了。现在再去人家说这个店不租给他了。消费者表示自己也没有老板的电话,现在衣服拿不到,请求帮助处理。接到投诉以后,工商分局工作人员立即联系双方了解情况。执法人员随后联系凌云干洗店,现经营地址已改,新地址在实验小学向西。
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市民反映5月11日在练湖镇媛媛超市购买林斋记番茄沙司,生产日期为2017年3月23日,保质期一年,现已过期,与店家协商无果。希望对该店进行查处,并协调赔偿问题。接到投诉以后,工商分局立即指派工作人员负责调查此事。经现场检查,未发现该店内有过期食品。后与投诉人联系,要求其提供相关证据,其称在外地,没法提供相关证据,同时又称双方已经达成和解。
从受理消费者投诉的类型分:其中涉及商品类投诉15件,服务类投诉20件。商品消费投诉中,主要涉及家用电器和家居用品等;服务消费投诉中,主要涉及洗涤染色服务和电信服务等。
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