7月28日,《潍坊晚报》以《45万元买了辆漏油宝马》为题报道了市民秀女士买的宝马漏油的事实。报道出来后引起强烈反响,许多宝马车主打电话反映了他们买豪车后的坏心情。对此,宝马售后职员表示,宝马作为品牌企业,信用和知名度没有问题,但由于汽车属于机械设备,所以可能会出现问题。只要汽车在3包期限内,他们都会负责处理。

事例第一次保障后噪音变大,不得不卖掉汽车

7月29日,住在奎文区中央丽京区的刘老师给本报打电话,反映2012年在潍坊宝马4S店购买了一辆宝马520Li,花了49万韩元。但是当他跑了9000公里,在4S店完成第一次保修时,发现爱车的噪音明显增大,怠速抖动严重。

刘老师买了车,到第一次保修只花了大约半年的时间。“第一次保险的时候,4S店给我的车更换了机油、过滤器,升级了电脑,整个过程结束后,我的车的噪音明显增加。”刘老师说,他多次去4S店确认原因,没有得到明确的答复。因此,他通过某汽车投诉网站起诉了该事件。

投诉后,宝马集团派出相关专家检查刘老师的爱车,但检查后的最终处理方案让刘老师更加生气。“专家检查完以后,让我换一个柔软的汽车坐垫。那样可以更好地吸收震动。”刘老师说这样的结果使他无法接受。不得不,刘老师在2013年转卖了爱车,重新购买了其他品牌的车。

刘老师说,从那以后,他就有了不再买宝马的心理阴影。

案例高速公路突然关闭,和谐无果。

7月29日,昌邑市的金老师给本报打电话,说2011年12月购买了一辆宝马5系车,2012年1月他在路上正常行驶时,一个轮胎突然爆胎,其他轮胎也出现鼓鼓现象。金老师说他花了大约50万韩元,没想到在成为首辅之前汽车会出现这样的问题。与4S店的交涉告吹后,他将此事反映在某汽车投诉网站上,但没有得到妥善解决。

市民马老师的处境更值得同情。他买的宝马523Li刚刚完成第一次保修,在高速公路上行驶,突然熄火了。宝马4S店解释说,这是因为中国汽油含量不纯,油品质量不好,堵塞了汽油管道。“我以前开几万块钱的廉价车也没有类似的问题。这只能说明这是宝马本身的问题。”马老师说:“在修理过程中,发动机熄火后,高速引发事故的宝马车主也遇到了。”

马老师说,现在不敢高速驾驶宝马。因为4S店的职员说熄火的现象是无法预测的。

网民们抱怨网站车主们承受着巨大的痛苦

在汽车投诉网站上,潍坊宝马车主对宝马的不满不少。记者从一家汽车投诉网了解到,宝马车珠烨老师于2014年3月购买了一辆宝马5系轿车,平时进行保养,当年5月正常行驶途中变速箱突然从D档跳到N档,汽车无法阻挡,失去动力,从拖车到4S店进行检查,结果发现发动机皮带断裂,皮带损坏导致油泵无法工作,发动机无法工作,与4S店交涉后获得

在另一个汽车投诉网站上,孙老师说,他的宝马在高速行驶时,有过发动机突然失去动力的经历。检查结果表明发动机凸轮轴螺丝断裂了。由于车已被保险企业拒绝赔偿,孙老师只好自费更换发动机凸轮轴总成,这使他非常沮丧。

机械设备出现问题是不可避免的

对此,记者联系了潍坊盛宝汽车销售服务有限公司,一位龙氏相关人士表示,以前肖女士的汽车发生变速器漏油现象,但在店里也遇到过,但数量不多,不是所谓的“普遍现象”。该职员表示,如果出现质量问题,将与工厂技术部门沟通,鉴定后在工厂对车辆进行保修。

潍坊盛宝汽车销售服务有限公司售后经理刘勇表示,宝马作为品牌企业,信用和质量没有问题,但由于汽车属于机械设备,所以可能会出现问题。只要汽车在3包期限内,他们都会负责处理。

潍坊光宝马4S店售后部的一位负责人表示:一般来说,驾驶汽车的时间越长,噪音越大,这是正常现象。但是,如果散步后噪音突然变大,就不正常了。高速行驶突然熄火,原因也多种多样,需要具体分析。

随后,记者拨打了宝马集团中国客服电话400-800-6666,对方表示无权接受媒体采访。将记录相关信息,并向相关部门申报。

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Huachen BMW Automotive Co .Ltd .将通过挂号信等方式向用户告知召回的相关信息,BMW授权经销商将提前联系相关车主安排免费维修。用户可以拨打服务热线400-800-6666查看详细信息,也可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线010-59799616反映召回活动实施过程中的问题。

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