【徐州宝景宝马320li】宝马产品精英出道宝马全球高度最高卖点

最近，“宝马产品精英”正式亮相，宝马全球海拔最高卖点354西藏拉萨步行，“宝马产品精英”在中国经销商网络发展上树立了新的里程碑。截至2014年6月初，宝马全国314家销售店中，注册“产品精英”总数为366人，在全国32个省、市、自治区、直辖市和开业的321家宝马4S/5S销售店中占98%。“宝马产品精英”成为提高宝马客户体验的重要因素。

展现零售经验新标杆的新作用

根据对销售店实施情况的数据分析及客户访谈中获得的信息，顾客更喜欢与产品精英对话，顾客在简便的沟通氛围下，店铺时间增加了20分钟以上。产品精英们耐心地帮助顾客挖掘购买汽车的需求，结合需求向顾客演示合适的产品亮点，顾客迫切地感受到代理商对自己的关心和尊重。90%以上的产品精英接待的顾客满意度明显提高。产品精英不仅会给顾客提供产品方面的咨询和解答疑问，还会介绍宝马品牌的历史由来，93.3%以上受到产品精英接待的顾客还会收到宝马品牌历史的信息。

产品精英就是这样炼成的

作为优秀零售体验的重要保证，宝马针对产品精英这个职位，制定了三级全速培训和二级认证计划。教育涵盖了从一名学员晋升为初级产品精英，甚至是高级产品精英所需的各种知识。根据各自的水平，成为高级产品精英需要2年左右的时间。到目前为止，已有超过166名“宝马产品精英”学员通过了“宝马产品精英一级认证”，成为初级产品精英。今年晚些时候，这些人中的佼佼者将参加产品精英的二级认证资格测试，成为高级产品精英。

BMW(中国)汽车贸易有限公司经销商开发部传承老师说：“零售业正处于变革之中，如何积极应对中国市场和顾客的需求，确保所有尊贵的顾客都能得到最好的服务，是BMW不懈努力的呼吁。”(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，成功)BMW通过“BMW产品精英”这一创新职位，为客户提供了前所未有的细致关怀，这种个性化体验正是BMW“未来零售计划”引领行业的新方向。" "

卓越的客户体验创造新风景

除了“宝马产品精英”这个人的因素外，在创新工具和零售空间改善方面，宝马也取得了实质性的进步。创新工具(如移动定制器和虚拟产品演示文稿)根据客户的期望配置必要的产品车辆，并以2D或3D形式在大屏幕上显示，为客户提供最佳演示文稿。经销商零售空间的改善，包括新家具和统一的店铺宣传，正在努力营造热情温暖的氛围，让店铺顾客感受到新鲜出色的零售体验。(威廉莎士比亚、温斯顿、零售商、零售商、零售商、零售商、零售商、零售商)

展望未来，宝马将继续积极开拓“未来零售计划”，提高网络质量，通过多种网点模式、优秀的零售体验和零售促进计划，为客户创新开发个性化体验。继续扩大“宝马产品精英”规模范围，使每家宝马代理商至少拥有1名产品精英，同时宝马计划在迷你经销商网络中设立这个位置，将品牌成功提升到一个新的水平。

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徐州宝景汽车销售服务有限公司。

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