【宝马公司电话北京】车辆中途着火的车主提出索赔，华川宝马表示不排除非标准维修。

彭派新闻记者王欣实习钟星月

7月4日，重庆市民高女士驾驶自己的宝马轿车行驶到岳莱轻轨站附近区间时，车辆着火了。撤离及时，车上的三口人平安无事。

重庆市渝北区消防救援小组实施的《火灾事故认定书》显示，火灾原因排除外来火源，不排除电力线路故障和欧元故障，不使用高温引燃燃料引发火灾。相反，生产企业华川宝马汽车有限公司北京分公司表示：“由于不规范的维修或维修，油液系统泄漏到高温部件中，不排除发生此次火灾的可能性。”

烧毁的宝马。这篇文章的照片都是回答者提供的

8月23日，经销商重庆中胜宝汽车销售服务有限公司(以下简称重庆中胜公司)员工告诉彭派新(www)，消费者对制造商的结论意见不满，建议消费者通过司法途径保护自己的权益，该公司也将继续与消费者沟通，努力解决好这个问题。(威廉莎士比亚，《北方司法》前情提要)。

轿车在行驶途中起火，被带到了其他4S店

高女士表示，着火的这辆宝马525LI型号轿车是2015年7月购买的，车辆登记所有者是丈夫刘先生，购买时价格为46万多韩元。车辆使用期间，除了一些小橡皮外，没有出现其他问题。

今年7月8日下午，高女士载着丈夫和4岁的儿子从重庆市北碚区出发回家，中途车辆着火。高女士说：在其他路过司机的提醒下，赶紧停车，家人疏散到路边。之后，热心的司机停下车，拿出灭火器帮助灭火，但火势很大，车辆灭火器无法控制火势。高女士停车的地方离消防队只有200米。她拨打119，消防救援人员迅速赶来灭火。

高女士说，消防救援人员扑灭火灾时拨打了宝马的救援电话，但不知道是信号还是系统问题，电话一直打不通。她当时没有重庆中胜公司的电话，所以联系了持有的宝马4S店的工作人员。后者联系拖车，把高女士的车拖到这家4S店。在原稿出版之前，高女士的车仍然停在持有的宝马4S店。

渝北区消防救援队制作的《火灾事故认定书》。

高女士说，持有的宝马4S店已经把这件事告诉了重庆中胜公司的职员，但重庆中胜公司一直没有和她联系。她第一次联系重庆中胜公司的一位售后经理时，对方让她与持有的宝马4S店对接。(威廉莎士比亚，《Northern Exposure》(美国电视剧)，)“车不是在那边买的，他们只是帮忙拖车，售后这个说法太不负责任了。”

华晨宝马表示，不排除非标准维护和保养造成的，业主不批准。

8月9日，重庆市渝北区消防救援队制造了《火灾事故认定书》。关于火灾原因，该认定为7月4日18时30分左右起火时间为7月4日18时30分左右，起火部位位于前发动机左下角，起火点位于发动机盖内发动机左下角。火灾原因排除外来花园，火灾原因不排除电力线故障和油路故障，用高温引燃燃料引起火灾。

8月12日，华川宝马汽车有限公司北京分公司书面答复高女士的丈夫刘老师说，该公司部署了宝马技术专家，于7月8日对车辆进行了现场检查。通过检查和后续分析，将提供以下信息：

车辆在行驶中着火，燃烧区域位于发动机室。根据燃烧痕迹，发动机舱顶部比下部轻，前面比后面轻。据分析，这辆车辆在行驶中着火了。从火焰到燃烧，燃烧进行得很快，符合油液泄漏引起的火灾特点。

华晨宝马汽车汽车汽车有限公司北京分公司的书面答复。

书面答复：车辆着火和着火时的公里数为160231公里，根据可查询的维护记录，该车辆最后进入宝马授权经销商进行了规范的维护和维修。当时里程为86560公里，即86560公里，事故发生时为160231公里，进入宝马授权经销商，没有进行规范的维护和维修。

对于这样的回答，高某表示不能同意。据她向彭派新重庆惠通汽车维修中心提供的《维修结算单》及服务历史详细截图显示，高女士最近一次维修是在今年5月11日，维修时行驶距离为154739公里。上次补阳是今年1月19日，补阳市行车距离为145215公里。

“从2019年开始起火之前，我一直在正规商店进行维修。每次维修或修理都有记录。宝马这样回答是推卸责任。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，成功)为什么不排除这辆车的质量问题，把引起这次火灾的可能性写在他们的回信里呢？”高女士说，经销商根据车辆着火前的状态，呼吁打折赔偿就可以了，这不为过，但重庆中胜公司处理问题的态度令人信服。(威廉莎士比亚，美国作家)。

8月23日，重庆中胜公司工作人员表示，小高女士建议通过司法途径保护自己的权益，在此过程中，需要该公司协助的这家公司将全力协助。同时，该公司将继续与消费者沟通，以妥善解决此事。

责任编辑：崔伟

校对：鸾梦