【宝马座椅真皮质保】宝马的“真皮”是真皮吗？

苏州昆山庄女士6月16日表示，通过《交广双声道》计划，2017年6月以70多万韩元在苏州购买了2018年款宝马X535i优雅版本。

最近她发现，车副驾驶椅垫裂了，主驾驶位(经常坐的人)裂得更厉害，副驾驶位(不常坐的人)裂得更少。昆山宝成宝马4S店表示，只能更换主驾驶座位。副座不符合制造商的更换标准，不能更换！

张女士认为是同样的质量问题，为什么不换副驾驶的座位？宝马制造商所谓的“标准”到底是什么？

张女士的2018英寸宝马X5

真皮座椅裂开了

以下是张女士提供的照片。

2018宝马X5 35i优雅版本在宝马制造商的官方宣传中，座位材料一栏写着“真皮”。

在6月16日的广播中，这两张照片引起了全省15万观众的参与。

大部分听众对这辆车的座位皮质抱有怀疑。

还有听众对不到三年座位就分开表示了自己的看法。

以下截断部分：

记者调查：宝马的“真皮”是真皮吗？

昆山宝成宝马4S店售后负责人刘社长向记者坦言，该X5的座椅正面部分是真皮材料，底部部分是皮革。

刘总向记者提供了2020个宝马X5的官方宣传资料，记者看到座位材料一格上写着最新型宝马X5是“真皮”，但下面也用小字写着“真皮/扩张真皮/多孔真皮”座椅材料由真皮和合成皮组成。

根据教练机的调查。

宝马官方所说的“真皮”

由真皮和合成皮革组成。

不是真皮。

即使是皮革，3年后也会裂开吗？

即使座椅侧面材质是皮革，3年后也会裂开，这是质量问题吗？

刘老板说，这家4S店从未对投诉人张女士说过类似的话，如“宝马制造商的设计缺陷”，但实际上，其他车主也曾去商店反映X5座位的裂痕。对此，他们都将情况反馈给制造商，并决定宝马制造商是否保证座位。

撕裂的不仅是张女士的宝马座位。

记者在搜索引擎中输入“宝马X5，座位壳撕裂”，发现了多个类似的反应，反映了2015年至2018年。

宝马制造商客户服务：没有制造商联系方式

座位分开到什么程度才符合宝马制造商的质量保证标准？

记者反映到宝马制造商400客服，客服表示宝马客服中心没有制造商的联系方式，只能和经销商反馈。

宝马400客户电话说没有宝马制造商的联系方式！

宝马座位上的“真皮”不都是真皮，但宝马客服是真皮的。

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