最近,中国车网收到了一位网友刘老师的反馈,自己的奔驰E200L经历了变速器打滑、暴跌的现象,讲述了自己和4S店之间的纠纷。

据了解,刘先生的奔驰E200L购于2014年9月北京利星行花乡桥奔驰4S店,在购车一个月之后,这台车的变速器就出现了打滑以及顿挫现象。随即,刘先生便前往4S店进行维修,前后共维修了6次,变速器的故障始终没有解决。另外,4S店方面态度也非常强硬,前后共为刘先生换了3次维修顾问,问题一直没有解决,最终不了了之,4S店方面再没有联系过刘先生。

刘先生在利星行花乡桥奔驰4S店门前

更令人意外的是,这期间刘先生共在北京利星行花乡桥奔驰4S店进行过6次维修,但奔驰4S店只承认维修5次,并且在第5次之后,4S店方面诱导刘先生签署了一个免责合同,证明刘先生的E200L变速器问题与刘先生无关。由于,之前每次维修过后都要签署一些单子,刘先生当时也没留意太多,所以误签了这份免责合同。根据汽车三包法规定,同一故障维修5次以上就符合退换车标准了,奔驰这样的行为明显就是想彻底推卸掉责任,以免换车。

而且,4S店的维修专家曾对刘先生表示过,变速器确实存在问题,如果可以接受这种顿挫感的话,就不要继续追究下去了。刘先生还表示,每次半箱油送到4S店维修,车子在店里一般都会放一到两天,接车的时候油箱每次都是没油了。维修期间4S店方面没有提供过代步车,没有任何补偿,而车主刘先生对4S店进行询问,4S店每次都是以试车为由进行回应。难道试车一定要跑掉半箱油才能确定情况吗?试车消耗了这么多的油,为何还没有解决这台车上的问题?

中国买车网编辑第一时间联系了北京利星行花乡桥奔驰4S店,当我们表明媒体身份想进行采访的时候,接线员以市场部人员都不在为由拒绝了我们的采访。

中国买车网将对此事进行持续报道。


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