【奔驰glc质量投诉】奔驰才开半年，故障频出！南昌这家4S店被投诉

本来很高兴买了新车

完全没想到

新车到达不到半年

所以！壁垒！得了吧！

车辆强烈摇晃

如果更换火花塞，喷嘴仍然是这样。

最后要拆除发动机检查吗？

这件事发生在江西婺源的李老师身上。

到底发生了什么事？

不满

新车行驶半年频率发动机故障灯。

车身强烈抖动的维修无法解决

据李老师透露，去年6月，他在南昌中胜城奔驰4S店花了40多万韩元买了一辆奔驰GLC 300L运动型汽车。

12月底，汽车行驶途中发动机故障灯突然亮了。李先生认为车辆出现了问题，立即联系中升之星奔驰4S店反映情况。

由于李先生是江西婺源人，来南昌中升之星奔驰4S店路途比较远，4S店工作人员告知李先生可把车开至景德镇中升之星奔驰4S店进行检测。

经检测，景德镇中升之星奔驰4S店工作人员告诉李先生，车子的火花塞需要更换。李先生自费700元换了一个火花塞，行驶出4S店不到5公里，车身就出现强烈的抖动现象，李先生立即把车开回4S店，由维修工作人员处理了车身抖动的问题。

没想到的是，车辆行驶不到一个星期，又亮起了发动机故障灯，而且车身抖动得更加强烈。

李先生再次把车开到景德镇中升之星奔驰4S店，维修人员告知李先生，检测出车辆的喷油嘴出现了问题，于是更换了一个喷油嘴。但没过多久，车辆又出现了同样的现象。

因临近春节，李先生在春节过后把车开到了4S店，维修人员检测出发动机内部有问题，要拆除发动机才能查出原因。李先生表示不认同拆除发动机，于是把车开到了南昌中升之星奔驰4S店。

李先生告诉记者，“买了半年多的新车，就频繁出现各种问题，当初买奔驰就是因为相信品牌，没想到维修了这么多次还是没有解决根本问题，现在就希望能够更换一个全新的发动机。”

回应

南昌中升之星奔驰4S店：

同意购回车辆双方承担车损费用

3月11日11时许，

记者陪同李先生来到南昌中升之星奔驰4S店。

该店客服经理包红艳告诉记者，

经检测，李先生的车辆存在发动机质量问题。

对于李先生要求更换发动机的诉求，包经理表示，按照国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，在60日内或者行驶里程3000公里之内，如果车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者可以要求更换部件或者退货。

但李先生的车辆已过期限，更换发动机的要求无法满足。

随后，包经理提出了解决方案：由4S店收购李先生的车辆，车辆部分折损由李先生和4S店共同承担。最后，经过协商，双方达成一致，南昌中升之星奔驰4S店收购李先生的车辆。

目前，

该4S店已经把大部分车款转给李先生。

由于李先生的车辆是贷款购买的，

后期的尾款办理好相关手续后

会一并转给李先生。

来源 | 南昌晚报·爱南昌客户端记者

万清云周西月魏勇剑

来源： 南昌晚报