2020年一刻也不能松懈。

一周之前写好的开头还是——


*谁能想到北京应急响应级别又上调到二级了呢*

现在再看,是我太年轻了。

疫情尚未完全明朗,小心驶得万年船。不少人和超妹一样,再一次谨慎减少了公共交通出行,重新回到了网约车、顺风车的怀抱。

但谁的钱也不是大风刮来的,天天打车钱包会哭,综合价格因素精打细算后,更优惠的顺风车成为了不二之选。

在平台不断升级功能、优化体验之后,时至今日,这种「白领车主顺路搭载乘客」的出行方式到底安不安全?各个平台又采取了怎样的安全措施?

*快快快冲冲冲,四驱战士在行动*

关注外出安全3年的老专家超妹(点此查看防狼测评、网约车安全测评),用2天时间,打车8趟,实测滴滴、嘀嗒、哈啰三大顺风车平台,为你带来这篇——





和相对专业的快车、专车相比,顺风车车主并非专业司机,基本都是白领车主顺路搭载乘客,因此,仅有被动救助的安全机制远远不够,各个顺风车平台是否有严格的准入门槛,是否对车主进行了有效的约束,才是保障乘客出行安全的第一道,也是最重要的一道门槛。

到底谁才能开顺风车?这一次,超妹特邀有车外援刘精英,对三个平台的车主审核流程进行实测。

*持证上岗,意气风发*



打开认证页面,发现滴滴、嘀嗒、哈啰三个平台的顺风车主需要准备的材料都差不多。

必备的都是三证——身份证、驾驶证、行驶证,和车辆的照片。

拍证、拍车、人脸识别一气呵成——

*身份证认证*


*驾照、行驶证认证*


*车不用非在本人名下,但必须是个人所有的非营运车辆*


看上去简单,但据说滴滴还开启了证件的视频动态校验,搞定这几步后还不算完,车主资料要进入到审核阶段。

不过,因为超妹测评期间北京的疫情出现了反复,应急响应级别又上调到二级,因此哈啰顺风车谨慎地暂停了京牌新车主的注册认证。

说回背景审核,这个环节一般用户感知不到,但却是认证车主身份、保障乘客安全的最重要一步。三个平台审核的内容稍有不同。

相比之下,能看得出来滴滴顺风车真的非常卖力,基本上如果你通过了滴滴顺风车车主的审核,相当于拥有了一张官方认证的「良民证」。

你以为这就结束了,错错错,那是你不知道现在的顺风车平台为了保障行车安全到底有多努力。

想要顺利发车,还要先通过安全学习和考试。

可以说,对于顺风车这种以「互助出行」为目的的非职业化出行服务,为了严格把控顺风车主的准入门槛,三个平台都使出了浑身解数。

从驾驶资格,到信用记录、犯罪情况,再到安全意识,基本上超妹能想到的,他们都做了,超妹没想到的,也做了。

然而,仅有上面这些,依然不能发车。



任何单方面的约束都是耍流氓,在这一点上,顺风车平台和超妹想到一起去了。安全机制不能仅仅约束车主,还要通过对用户的认证,保证车主以及同乘者的安全。

三个平台在用户认证上依然是和而不同。

*注:「失信人筛查」仅针对车主*

比较出乎超妹意料的是滴滴的夜间出行用户审核,只要是晚上8点到11点间叫车出行,就要重新做一次针对夜间时段的安全考试。

*不仅是乘客,司机也要做夜间行车安全考试*

虽然超妹也不确定这些考试的作用有多大,但有一点可以肯定,就是平台,尤其是滴滴,通过这些功能,可以一遍遍提醒你注意行车安全。

苦口婆心的,想想还有点感动。



经过这一轮的实测,在使用者(车主、乘客)准入门槛这个主动规避危险的环节上,超妹决定pick滴滴顺风车。

认证维度多,安全有保障,而且不仅约束车主,也约束乘客,针对夜间出行,还有额外的要求。

平台尽可能把能做的都提前做了,上车谁不会更放心一些呢?



准入门槛是安全保障第一步,但是骡子是马,还得拉出来遛遛才知道。

在集中测评滴滴、嘀嗒、哈啰三个平台顺风车的2天时间里,超妹非常遗憾地没能打到哈啰顺风车,因此,一些环节的比拼将基于前一阵打哈啰的经历进行。

话不多说,开打——



打顺风车,首先摆正心态。有人顺你是福气,没人顺你是正常。


*在线卑微*

目前三个顺风车平台都取消了个性化头像、长文评价等可能会涉及隐私的信息,滴滴还模糊了性别,避免不怀好意的挑单。不过必要的信息都没少。

*滴滴顺风车*

滴滴的订单页面既可以看到车主的五项认证,也可以看到基于车主的履约能力、乘客评价等综合因素得出的行为分,同时还能看到这条路线是否是车主的常用路线。

*嘀嗒顺风车*


*哈啰顺风车*

而嘀嗒和哈啰分别能看到车主认证和评价。

一旦有车主接单,滴滴和嘀嗒采用的是双向确认,哈啰则直接成行。

*滴滴的确认页面*

临近出发前,滴滴可以直接看到车主和车辆信息,而嘀嗒和哈啰只能看到车辆信息。

*滴滴顺风车*

在只能验证车牌的情况下,超妹还好巧不巧打到了一辆和车牌信息不符的嘀嗒顺风车,如果是晚上,真的会害怕。

*虽然是奔驰,但还是和注册信息不符*

核验无误就该出发了,不过滴滴又比其他平台多了个步骤——乘客信息核验卡。

和上面的认证流程一个逻辑,滴滴这个平台既要保证乘客安全,也要保证车主安全,大家安全,才是真的安全。



一通验证完毕,上车走人。

行程开启的一瞬间,三个平台的安全机制呼啦呼啦地全苏醒过来了。

*点击查看大图*

虽然3个平台看上去的安全功能差不多,但超妹在车上仔细研究了一下,比如,滴滴将「行程轨迹守护」这一项就分得足够细致——规划安全路线、行程路线分析、路线偏移预警、7*24小时客服,清清楚楚明明白白地知道平台在怎样保护你,比仅仅自动分享行程比起来,要让人安心得多。

而且,顺风车很多关于安全方面的举措都是由滴滴首创的,比如「女性安全助手」是去年718滴滴公布的。

更绝的是,超妹晚上又打到了一辆滴滴顺风车,发现夜间出行的女性安全助手和白天竟然不一样。

在白天的女性安全助手基础上,滴滴新增了安心同路人匹配,提升了车主人脸识别的频率,并且可以查询同行人信息,以及拦截骚扰信息。

信息的透明,也能够无形中规范各自的行为。总之就是夜间打车,让你和车主或其他同乘人都能知根知底,真正一路放心。



经过为了实测顺风车而不得不兜风流浪的两天之后,超妹感触颇深地依然决定pick滴滴顺风车。看得出来,滴滴顺风车在长时间整改的过程中,对安全上进行了深耕,跟之前相比有了很大的变化。

虽然目前三个平台的安全功能看似差不多,既会主动预防,也能被动救助,但滴滴顺风车的安全功能更灵活,划分更细,会随时段、行程长短的变化而变化。

并且在主动预防上,采取了同路人匹配等更积极的方式,令像超妹这样的「事儿妈」也能安安心心乘坐。

最重要的一点是,滴滴的安全机制不仅仅保护乘客,对作为分享座位出发的车主,也提供了非常周全的保护,这个一以贯之的双向约束的安全意识和逻辑,很值得称赞。



2020年的春天五味杂陈。习惯被打破,熟悉的都市生活被暂停又重启,人与人之间的距离和关系也在疏远后逐渐开始重建。

而顺风车,这种以分享为初衷,带着人情味的出行方式,正在通过滴滴、嘀嗒、哈啰这些平台的努力,重建城市生活的信任和安全感。

对于顺风车来说,安全性能绝不仅仅是被动救助,而是从准入阶段开始,先人一步做好预防。

就像滴滴顺风车——将容易被忽略的安全功能从被动触发,变成主动保护,并作出差异化,是真正贴心、实用、人性化的安全功能。

「出来行,最紧要勇」,但勇的前提是,总有人在默默护你周全。

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