【参观宝马工厂】参观华晨宝马工厂，见证宝马汽车的“零缺陷”概念

10月30日，2020宝马优秀体验旅行在辽宁沈阳完美落幕。这次，工厂、优秀供应商和互联网创业经销商以访问有机连接的形式，充分展示了宝马汽车从产品到服务的整个价值链的卓越质量。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视)，成功)在此次活动中，汽车投诉网也被邀请参加此次活动，有幸探索宝马在此次活动中重点提到的价值链的价值。

目前汽车行业的发展思路越来越多样化，但主要发展方向以新技术、新趋势为主，但客户的需求也在以前所未有的速度变化。宝马汽车总是以“顾客为中心”的理念为顾客提供“选择的权利”，用更符合时代需求的产品和服务来补充顾客的旅行体验。但是这一切都要以产品质量为一切的基础。

Huachen BMW Automotive Co .Ltd .负责客户服务和支持的副总裁康宝博士说：“BMW将始终坚持创新的客户服务项目，加快数字开发过程，让更多消费者了解和体验以客户为中心的服务，以‘服务质量’为核心。”更名后的宝马客户服务和支持部门将通过不断升级的数字技术优化服务，为客户提供最佳的品牌服务体验，使宝马售后服务成为未来汽车行业客户体验的标杆，成为家喻户晓的服务品牌。' '

产品质量：优质服务的基础

为了保证每个产品的高质量，宝马将产品的研发amp在d测试阶段，通过大量反复和苛刻的实验，预测并杜绝了可能出现的质量问题。所有细节，所有部分，检查通过，符合量产标准，宝马才能批准量产。特别是位于华川宝马铁西工厂内的华川宝马R & ampD部电磁兼容性实验中心半办公室——该实验室是世界上第二个，也是德国慕尼黑以外唯一的EMC实验室，通过华晨宝马高于行业和国家标准的严格测试，确保对外部电子源的良好抗干扰能力，确保产品安全。(莎士比亚)(莎士比亚)。

宝马汽车始终与世界领先的供应商合作，在开始合作之前，宝马汽车将以严格的标准对供应商进行评价和筛选。在合作中，各供应商必须通过“质量和无缺陷概念、二级供应商管理、可持续发展、灵活的生产系统、社会责任和成本效益”六项评价。在生产过程中，宝马汽车建立了严格的质量管理标准，从零部件生产开发到产品生产，再到全链监督，向供应商传达高质量的生产理念。“零缺陷”理念目前已经渗透到宝马的整个供应链系统中，对供应商的生产过程产生了深远的影响。

宝马汽车凭借科学完善的生产质量管理系统、先进的智能制造和数字创新技术以及与供应商的相互支持双赢合作关系，在生产制造和全面质量管理领域取得了国际领先地位。此外，他还获得了2019年EFQM全球卓越奖的最高等级3354七星优秀认证和领导杰出成就奖。

优秀的产品表现优秀的服务，优秀的经验闭环改善。

宝马汽车不仅提供产品，还以“服务质量”为基石，以“价值、便利、爱”为核心的售后服务，与客户建立更紧密的情感链接，为客户提供更智能、更高效的优秀车辆体验。

2019年宝马汽车启动了“网络领先”项目，旨在帮助经销商在内外进行升级，提高经销商的服务质量，优化服务透明度，提高沟通效率。这样，每次与客户接触，都能获得专业、细致、细致的服务经验。

另一方面，在智能手机、智能手机、智能手机设备正式普及的今天，越来越多的客户通过更方便的渠道获取信息，热衷于虚拟体验。为此，宝马汽车为了满足数字新一代的需求，通过My BMW App、宝马客服中心微信公众号、宝马天猫/京东官方旗舰店等多种渠道无缝融入客户的移动互联生活，打造在线上无缝的客户体验。

不仅是在线渠道，线下渠道仍然是宝马汽车的重点，面对客户日益更新的多样化、个性化需求，宝马汽车在利用数字化全面提高用户体验的同时，在“服务质量”的基础上推出了一系列高质量的服务，全面提高了客户满意度，赢得了客户的信任。

到最后：宝马汽车坚持“零缺陷”理念和高质量的服务理念，赢得了广大客户的信赖。

宝马汽车自1916年创立以来，以高质量的产品和高质量的服务理念著称，全面进入数字化时代后，宝马汽车抓住时代机遇，大力发展全链条的卓越体验，与客户一起成长。这样，品牌为顾客提供最高质量的品牌服务体验，形成汽车行业未来顾客体验标杆，这种品牌对广大消费者来说是一个好品牌，值得大家的消费者选择。(大卫亚设，Northern Exposure)。