最近张老师向我们反映,自己年初购买的宝马535Le在两个多月内车辆频繁爆胎,其他车辆正常通过的颠簸道路,如果自己的车经过轮胎,就会出现问题。(威廉莎士比亚,美国作家)。
张老师的这辆宝马535Le是插头混动版车型,今年1月在西安中宝宝马4S店购买。买车的那个月,经过崎岖的道路,车辆的左前轮胎出现了问题。
张老师说:“前面的轮胎爆了两个,右边后面爆了一个。”正常行驶区间。第一个轮胎在那个阿房宫收费站旁边,那也是正常区间。" "
第二次胎压出现问题时,张老师正往南跑2圈,沿途没有发现特别晃动的路况,开车也很小心,但是轮胎有问题。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),驾驶名言)今年春节前后,张老师去洗车的时候,从路上走进洗车房,小斜坡挤破了轮胎。(这是一部很好的小说,《莎士比亚》(Wind Summer))(一部电影《风铃》(Wind Summer))。
经历了这几次朋克后,张老师说:同样的路况,为什么别的车可以过去,自己的车不行。张老师的这个宝马535Le插头混合板的使用是正常轮胎,不是防爆胎轮胎(补气轮胎),同时自己去三次店维修途中,4S店的工作人员私下告诉张老师,这款车比较容易爆胎。让张老师开慢一点。(威廉莎士比亚、《哈姆雷特》、《读本》)(Northern Exposure)张老师说:“售后服务工作人员说轮胎是人为的。是开车的事。我说车必须服务。如果我不把车放在那里,轮胎就不会爆炸。”我刚来的时候,他告诉我(售后)一个人一周换了四个轮胎。我这个月换了三个轮胎。他告诉我最高记录是一个月换了八个轮胎。这个(朋克)理由很多。建议开车时注意。我也开了十多年的车。第一次
张老师的车在第一个轮胎爆裂时伤了轮毂。买车的时候买了店里的轮胎保险,所以保险赔偿了轮胎,但对方说轮毂不在赔偿范围内。第二个朋克张老师一直联系店里的轮胎保险工作人员,对方说轮胎只能赔偿一次。现在张老师开着自己的这辆车,每天都提心吊胆。
3月16日,记者和张老师一起去西安中宝宝马4S店,店内工作人员没有说明车辆频繁爆胎的情况。然后张老师说:“赫伯认为你们应该赔偿我。这是第一个问题。"的呼吁。第二个问题是,现在有经常爆胎的问题。找到合理的解决办法。以后不要再爆胎了。" "
立即,张老师的问题的记者也向宝马工厂反映了。对此,陕西恒大律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为,轮毂损坏是爆胎所致,4S店有赔偿义务。“根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第17条,家用汽车维修期限为3年以上或里程60000公里以上。第18条规定,承包期间出现产品质量问题,可以在4S店免费维修。张老师买车辆才两个多月,轮胎爆了,4S店有义务免费修理。轮毂损坏是爆胎造成的,4S店也有义务修理轮毂或赔偿损失。”
3月23日上午,西安中宝宝马4S店收到了对此的答复。
从客户反馈来看,本店1月31日左前轮胎破损轮毂变形(轮胎和轮毂受外力作用的位置相同)、2月2日右前轮胎破损、2月18日右后轮胎破损、都是外力冲击/挤压造成的,通过现场视频或照片确认轮胎破损附近有明显的黑色擦伤。
的痕迹,以上3条轮胎我们也都第一时间协助客户通过轮胎无忧服务免费更换了。对于客户提出的诉求,我店工作人员一直与客户保持密切沟通。我们非常理解客户的心情,愿意基于客户满意度出发,赠送2次四轮定位及2次四轮动平衡。客户对此不认可,提出了退回更换轮毂费用的要求。我店会继续积极与客户沟通,希望双方在友好协商的基础上能够达成合理的处理方案。
一台新车,两个月3次爆胎的确过于频繁,爆胎再更换费时费力,关键是不安全。对于一位驾龄超过十年的老司机,不太可能开着一台中级轿车去越野,而店里也确认爆胎是外力所致,已经免费换了3条轮胎了,那到底是什么原因导致爆胎呢?有一点值得注意:现款的535Le电池容量加大,纯电续航从之前的67km增加到95km(530Le),车重也增加到2.0吨,轮胎使用的是增强型,型号为245/45R18 100Y,是否现款轮胎的承载不够?
现款宝马535Le的轮胎参数为245/45R18 100Y,这种型号轮胎已经不是普通燃油车上用的标准胎,而是增强胎。这条轮胎上的载重指数100,对应的是每条轮胎的载重量为800kg,四条轮胎就是3.2吨,在额定范围之内。虽然静态承载量已经超过2.0吨的车重,但轮胎载重设计都有大量冗余,因为车辆在行驶中经过一些起伏或者坑洼路面时,瞬时冲击远远大于车辆自重本身。再想想这三次爆胎,从照片来看,都是发生在轮胎侧壁,是否是因为这款车型的轮胎较扁,胎壁又薄,导致轮胎承载的冗余值不够,路面的波动造成胎内气压短时过大而突破胎壁呢?想想之前某品牌插混车曾经也发生过容易爆胎的现象,后来改款换上了加厚侧壁的XL型轮胎,再很少发生类似事件了。所以,宝马厂家应该重视此事,调查全国范围有多少535Le车主遇到了类似问题。如果数量不少,那就需要厂家统一召回更换成承载能力更强的轮胎以保障车主行车安全。
同时,还要提醒一下使用这款车型的车主,因为这是一款增强型轮胎,胎压需要打到2.9,而不是普通的2.5,如果胎压过低也容易发生爆胎。
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