【宝马7大灯价格图片】只有宝马7系灯不亮的4S店报价用综合维修厂酒精解决问题|综合维修(13)

前言

真正的维修技术是低成本、高性能的维修技术，也就是说，能够以低成本维修别人无法修理的汽车的技术。这是综合修理厂的技术体现。

作家|输电业

来源|交流汽车

增加多哥微信：17301794939

原创转载请注明出处

在综合维修工厂，技术被认为是压倒社区卖场的唯一稻草，能够生存的综合维修工厂在当地拥有压倒性的技术优势。一般来说，县城实际上也有2-3名能修车的师傅，只要这2-3人，就能在地区内拥有专有的技术优势。

今天我们想谈论的技术更加多样。

技术是综合修理厂的核心，也是综合修理厂下一次变革的核心。技术的进步也要与时俱进。过去很长一段时间里，技术不在综合修理厂的核心范围内。敲、敲、拆、拆、拆、拆、拆、拆、拆、拆、拆、拆、拆真正的维修技术是低成本的高性能维修技术，也就是说，能够以低成本维修别人无法维修的汽车的技术。这是综合修理厂的技术体现。

传统的观点是，综合维修厂没有技术含量，技术都在主机厂的4S体系内。但是从目前情况来看，4S系统由于业绩评价系统的导向，失去了维修技术的真正意义，员工们都成为了简单的分解工。

独立的综合修理厂体系可以在很多修理技术水平上超过4S体系。因为机器电路维修不是阶段性的，而是抽丝剥茧，也就是所谓的手艺工作。

在这个层面上，综合修理厂的技术变化非常重要，今天的重点是从以下几个方面分享对技术的看法：

第一，能修好别人修不了的车

技术优势最直接的表现是，商店可以修理顾客在其他商店无法修理的汽车。如果客户的汽车有问题，本来就不是你的客户，转了三四家门店也不维修，来你这里维修，你就会成为技术的代名词。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，MART)他将成为你忠诚的顾客，积极宣传你的技术特点，传播口碑。这就是维修技术的魅力。

笔者也曾见过顾客，认为我们店里的修理价格很贵。我们也承认价格确实比一般路边店高，但顾客在一两年内来工厂维修后，最近陆续回来了。因为顾客发现汽车慢慢地遇到了很多问题，小店维修得不好。例如，产品质量不能关闭，残疾灯会亮起，或者会出现小疑难杂症。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视)，《产品名言》)最基础的豪华汽车的过滤质量的漏油对比会引起顾客的不信任。

很多情况下，小卖部不知道汽车技术参数设置，认为30元的防冻液和60元的防冻液没有区别，一般刹车油和高功率纯的刹车油没有区别。结果，路虎更换刹车油后一直开着灯，找不到原因。(威廉莎士比亚，《泰姆派斯特》，《天堂》)别克系的汽车在保养或更换防冻液后开始高温，找不到问题。

这是技术问题吗？是的，也不是。因为你不懂，是因为产品质量太差。现在汽车的要求逐渐提高。

第二，修理实际汽车，而不是简单的交换

笔者在山西省的一个城市遇到了维修的大事。宝马7系的大灯不亮，需要去4S店更换新的大灯，价格为数万韩元。顾客太贵的话就来综合修理厂。综合修理厂的师傅经过调查后发现，由于码头漏水，线路模块的电阻生锈短路了。用酒精更换电焊就能修好，给顾客保养天窗，费用为3500元。这是技术的价值，是真正的维修，不是简单的更换。

这种维修属于真正的技术工作。这就是修理的价值。只有能以这么低的成本修理，才能真正赚钱。

目前，简单的换油是客户不认可的技术含量，我们无法获得太多附加值。如果互联网进一步扩张，我们真的会成为收取人力成本的安装工。

综合修理厂会遇到很多类似的修理工作。例如，检查半天，保险丝坏了，最好换保险丝。费用多少合适？(David Assell，Northern Exposure(美国电视剧)，维修名言汽车上安装了电子产品，事故后发现战乱，需要逐个调查，发现界面调试简单就可以了，怎么收费？(莎士比亚，模板，汽车名言)。事实上，这都是技术的体现，以合理的成本反映了综合修理厂的技术价值。

三、维护水平的技术

目前，车主不仅不承认保养的技术含量，业界也不承认保养技术的价值。大家认为保养不是更换过滤器和机油吗？

事实上，这是学徒都可以做的事。但是，如何在维修中体现技术和体现价值，并不仅仅是赚取安装费，这是综合维修厂需要注意的事项。(莎士比亚)。

机油的作用和价值要向顾客说明，以反映专业性。过滤器的作用和工作原理可以通过视频传递给客户，让客户比20元更好地识别40元的过滤器。过滤器的安装要无懈可击，机油的更换不能撒在地上。维修结束后，可以进行简单的发动机室清扫，根据里程和年限对车辆进行安全检查，确保客户的运行安全，同时提高经营效率。

保养有技术，能给顾客专业的展示，让顾客感受到卖场的特色，——不是单纯的换油，而是综合保养的体现。是“我们不一样”。这样顾客才能记住你。

四、技术的专业性

技术的专业性依靠什么？依靠工具、道具和沟通。

值得信赖的顾客直接把汽车交给商店，单纯地说明汽车的问题或需求，等商店修好后给顾客打电话，把车抬起来。不信任的顾客可以抱着尝试的心理守在汽车旁边，观察机械师的一举一动，继续问关于汽车的各种问题。对于没有产生信任的客户，我们以什么方式体现技术的专业性？

通过专业知识普及，在休息室通过电视播出

放关于滤芯、刹车片、机油灯的基础知识，体现产品的高性能和专业度。

通过掌握丰富知识点的员工，不断地直接回答客户提出的各种问题，体现员工的专业性。

通过专业工具的展现，比如刹车油更换机，机油测试仪，风速测试仪，变速箱更换机等，让客户降低不信任度，提升销售成交率。

五、技术通过产品体现到维修质量

维修质量的70%依靠配件，这是笔者一直坚持的原则，技术通过产品体现到维修质量。如果产品不过关，技术再好也没有用。只有过硬的产品质量，才能把关，才能将维修的技术体现出来。

第六：培训学习

学习技术需要自我积累，也依靠业内人的分享，依靠整体的技术培训。

在培训过程中，可能出现这种情况：今天学习了奔驰宝马的维修技术，但是半年内没有遇到维修案例，一年后突然遇到了相关问题，已经不知道如何下手。笔者的门店员工，每次培训费用价格不菲，但是员工去了一次就不愿意去，一是听不懂，二是学了没什么用，因为始终遇不到类似案例，过了一段时间就忘了。

所以技术的培训和学习必须结合实操，在工作中不断提升，理论联系实际，不断的正向反馈，才能真正提升员工的技术水平。

第七：技术是一层窗户纸

对于有一定工作经验的员工来说，技术就是一层窗户纸。这层窗户纸如何捅破，其实就是靠信息。你不懂的我懂，你不知道的我知道。通过4S体系建立的技术通报，第一时间拿到车系的通病，在维修和诊断的时候事半功倍。

遇到不懂的问题，在技术圈内能够找到足够的信息，有时候外援也是一种很好的解决方式。员工的经验要在反复中提升，技术要在不断地交学费后完善。

本文系投稿（投稿请联系17301794939），AC汽车经授权发布，文章观点不代表AC汽车立场。

关于综修厂转型，在“11月27日千人峰会”上将详细深度呈现，有任何疑问都可留言，为你解答！

— END —