带领长春共享未来。2021年4月16日,位于长春市绿源区基隆中路817号的长春欧宝汽车销售服务有限公司隆重举行开业仪式。BMW大家庭的新成员长春欧宝采用新的领唱概念和设计标准,集展览、销售和售后服务于一体,迎合数字化新一代风貌,让很多热爱BMW品牌的朋友近距离感受到BMW“纯驾驶乐趣”的魅力。活动当天,华川宝马汽车有限公司北区副总裁李学民老师、五吉通集团董事长张天瑞老师、长春五宝汽车销售服务有限公司总经理李香老师等参加了开业仪式。
宝马正在翻开“以客户为中心,卓越的客户体验”的新篇章。新的“宝马网络创作项目”以对中国客户需求的洞察和理解为基础,从客户的视角受到中国现代城市奢华舒适的生活方式的启发,以明亮明亮的明亮色调打造出简约高档的现代设计风格,完美融入实体、服务和数字接触点。宝马希望将所有4S店打造成“品牌灯塔”,从硬件到软件全方位地为客户打造温暖、舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。
长春欧宝展厅采用了新的设计理念,充满了丰富、现代的豪华感。
将概念展示为情景功能区,将新展厅分为礼宾服务区、顾客沟通中心、产品展示空间、专用体验空间等四个关键领域,让顾客一目了然。
新开的新店都备有令人激动的气势、内外兼备的创新宝马X7、演绎国王本色的新宝马X5、精巧的工艺、质量、设计、将高尚品位和灵感转化为现实的新宝马7系列、结合美学设计和运动性能的创新宝马6系GT等新车型。(威廉莎士比亚、Northern Exposure、Northern Exposure(美国电视)、MART)此外,长春欧宝在开业初期推出了宝马长热管理服务,为当地用户提供了更大的便利和价值。
新店的数字技术也“加强”了顾客体验旅程,进一步激发了顾客探索的热情。展厅内的电子服务屏幕显示了产品各个方面的信息,客户可以实时查看。顾客可以在展厅内外通过多媒体平台接收最新的产品和服务信息。通过业务流程优化、电子办公和多媒体集成管理,新店可以大大提高运营效率,缩短客户等待时间,改善整体购买体验。宝马致力于优化现有功能,开发更多的数字应用程序,实现在线上无缝链接,打造方便高端的客户数字旅程。
除了为客户创造方便的购车环境外,长春欧宝还拥有BMW严格的系统培训和认证的服务顾问和技术人员团队,将为广大客户提供最好的专业服务。长春欧宝开展了“顾客体验促进会”和“十大承诺”项目,进一步提升了优化服务理念和经营方式,将顾客意见和服务升级作为长期工作机制。在新概念的指导下,进一步提高客户体验,与客户建立持久的信任关系。
在开业典礼现场,华川宝马汽车有限公司北区副总裁李学民老师说:“长春欧宝的盛大开业充分反映了宝马对长春市场的信心,将为长春的现代化发展注入新的动力。”与此同时,我们坚信,这些新的创业经销商的开业将进一步完善在长春的宝马销售和售后服务网络,更好地满足北部地区客户的多样化需求。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),成功)今后,BMW将继续构建以客户为中心的“卓越客户体验”,深化BMW与客户之间的紧密情感联系,与经销商合作,推动核心业务的可持续发展。" "
华晨宝马有限公司北区副总裁李学民先生。
吴吉通集团董事长张天秀老师说:“很荣幸成为宝马经销商团队的一员。”100年来,宝马集团
保持着不断突破自我、奋发创新的动力;尤其是在近年间,宝马集团在应对行业转型和快速变化的市场行情过程中,表现出对中国市场的深切理解力、在策略规划方面的领导力,以及灵活高效的执行力。尤其是在2020年,宝马集团在疫情考验下仍然取得了高质量发展,展现出强大的业务韧性和综合实力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念,以及与时俱进的创新精神,广大消费者都将在长春奥宝得以体验。”北京奥吉通(投资)集团有限公司 董事长张天舒先生
2021年,宝马将继续推进中国战略,重点聚焦四大业务板块:为中国市场带来25款新产品,以丰富的产品阵容满足客户的多样化出行需求;通过多维度的线上线下活动,为消费者打造与众不同的品牌新体验,彰显BMW品牌年轻化的同时,加强和客户的交流互动与情感共鸣;加速推进数字化和电动化进程;全面贯彻可持续发展战略,为中国实现碳中和这一目标贡献力量。此外,宝马也将继续携手全国570余家经销商合作伙伴,以客户需求为中心,更好地服务全国数百万BMW客户。
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