【温州奔驰c】新车行驶2个月不到亮了10多次故障灯 车主质疑存在质量问题

最近市民黄老师在《温州零距离》反映说，7月末新买的车才跑了2000多公里，发动机故障灯开了10多次，三次送到4S店维修，找不到具体原因。黄老师质疑这辆车有质量问题，希望能还车。(威廉莎士比亚，美国作家)。

黄先生告诉记者，7月28日，他花了30多万元在位于温州大道的温州之星汽车销售公司购买了这辆奔驰C260汽车，然而新车在去车管所上牌的路上车辆故障灯就亮了起来。

黄先生：第一次，我是从他店里开出去,开到那边上牌的时候那个发动机的（故障）灯亮了，后来几秒钟就退回去了，被我发现了，我就开到他店里去，他就说没问题的，那个销售说没问题。没问题我就在外面开了几百公里，他那个灯就一直在亮。（记者：亮灯的时候这个车子有什么不一样的状态呢）抖动、抖动必须要熄火，不然（油门）脚踩过去没有力气，入店他没有给我措施，他就让我加一下燃油宝什么的。第三次我停在他这里。他也没有给我检查出来问题。

黄先生告诉记者，在随后的一个月多时间里，这辆奔驰车的发动机故障灯亮了10多次，而每次故障灯亮起时都伴随着车辆剧烈抖动，并且踩油门无明显加速反应，只能将车子原地熄火后重新启动才能继续行驶。而该问题多出现于车辆在市区低速行驶的情况下。

黄先生曾将该车开至温州之星汽车4S店中维修检查过3次，但4S店均未能检查出故障原因，黄先生质疑车子存在质量问题，希望4S店能为其退车。

随后，记者与黄先生一同来到温州之星汽车4S店，温州之星汽车4S店客户关系经理杨漫在了解了黄先生的来意后，现场出示黄先生所购车辆的3次维修检查记录，根据记录，4S店分别为黄先生的奔驰车进行了系统升级、加注燃油添加剂、汽车动力系统各零部件全面检测维护等3次操作。

温州之星汽车4S店客户关系经理 杨漫：之前过来的时候，我们也对车辆进行了一个全面的排查，然后到目前为止的话，看到车子都是正常的。我们是这样子建议的，如果说黄先生在使用过程当中，如果有车子出现问题的时候，第一时间联系我们，然后我们会有专业的人员跟他去对接，比如说车子停在那里现象是怎么样的，我们可以线上指导一下，或者说如果不放心的话，我们也可以第一时间派人去现场看一下。

杨漫表示，由于第三次检测维护后，黄先生的车子到目前为止还未出现发动机故障灯亮起的异常情况，他们无法判断黄先生的车是否依然存在相同问题，所以建议黄先生先继续使用该车，若发动机再次出现类似故障问题，他们会第一时间派工作人员前往现场查找故障原因。同时，由于该车辆的维修次数以及维修时间还达不到《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的相关标准，她们无法为黄先生办理退换车处理。针对黄先生在用车过程中的一些不愉快体验，将给予一定的补偿。

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