【龙岩市一汽解放服务站】服务比较|一汽解放：领导人的服务值得你拥有

最近，由《商用汽车新闻》主办的“双十一企业服务大对比”现场调查活动顺利开展，多家汽车企业在此次调查中展示了实际服务情况。一汽解放作为重卡行业的领头羊，车辆的质量自然不用说了。售后服务方面出了什么卷子？然后等记者探索到底。

唐朝大师

领导：高效服务

1:17，记者模拟事故现场，拨打了一波解放400-656-0777的24小时服务热线。

“解放航海版、高效物流的新标准、结构服务1、咨询业务2 .”，该热线模板将用户最紧急的结构放在前排。是的！

客服工作人员询问故障并询问车辆信息后，记者通过中通快递将车辆信息告知客服，前后通话时间最多持续了5分钟。通过顾客服务电话的第一步——服务，可以看出解放领导人的气质已经足够细腻和耐心。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《忍耐名言》)客服人员表示，将尽快联系当地服务站进行救援。

电话挂了，记者收到了解放发来的短信：【一汽解放】解放车使用者你好！本次外出服务已安排上海六亿(站)休息区1896463XXXX。请耐心等待！为了更快地提供服务，建议下次通过微信“一汽解放汽车”公众号的“一键式服务”功能，在15分钟内由专业维修组与您联系。谢谢大家对解放品牌的信任！

一汽解放温暖短信通知

这么快，这么有效率，只能不服！而且短信热情地提醒记者，通过微信公众号可以获得解放的亲密服务，可以节省很多时间。

领导：经验丰富

1:27，上海六亿(驿站)休息站打来电话。首先询问车辆的具体故障和位置，然后帮记者估算维修费，记者说可以接受，希望服务站尽快派车救援。

14:10，两名机械师到达现场。据唐师傅说，公司要求30公里以内的维修服务必须在一小时内到达救援现场。记者从电话到救援人员一共估计了不到一个小时的时间，可以说上海六亿(站站)休息站完美地解释了。服务不仅要做，还要做好。这两方面解放都实现了。

唐师傅有8年多的维修经验，公司定期安排培训，所有这些都是为了更好的服务用户。今年9月，该服务站的机械人员代表上海地区前往长春参加一汽解放的技术大武艺比赛。(莎士比亚)(一)(二)(二)(二)(二)(二)哈利波特。

记者设计的车辆故障对有8年服务工作经验的唐师傅来说显然不值一提。“由于有多年的维修经验，企业有时会对服务站维修人员进行知识培训。个人业务能力也随着服务站的扩大而提高。”唐大师说。

第二天早上，解放顾客服务，再次访问。“你好！昨天反映的车辆故障。确认解决了吗？当时是怎么处理的？你满意吗？”

这样专业到位的服务，“嗯，我很满意！”" "

从服务站进口的维修设备

1~10月抛售业界重卡销售冠军，1 ~ 10月取得这样的成果，在记者眼中，除了解放产品本身的特点以满足用户的需求外，解放周到及时的服务可以说是提高其成果的重要保证。(那就是莎士比亚，温斯顿，《哈利波特》，《哈利波特》)(《哈利波特》，《哈利波特》，《哈利波特》，《哈利波特》)。