无聊网闪电新闻大家都知道8月29日的商品有质保期,汽车也不例外。一般来说,汽车的质量保证期为3年10万公里。在此期间,如果及时保养车辆,出现质量问题,制造商应该免费给你修理。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视剧),质量名言)但是济南的王女士反映出自己的车出了问题,但在质量保证期间不能享受保修服务。这是怎么回事?
王某对记者说:“2020年6月在济南明星买了一辆奔驰GLC300,车辆质量保证三年,今年8月16日发现车底漏油,把拖车拖到4S店,4S店给我的回答是变速箱漏油。”
辆车买了一年,开了1万多公里,在保修期内。老王以为是变速箱漏油,他说在4S店免费维修就可以了,4S店不能保修。
老王是这么说的。“给我具体答复的是上面有泥,被泥腐蚀,不修理,也不更换。变速箱上面有铝合金部位,铝缝掉了一小块,发现那一小块被泥浆腐蚀了。”
泥土腐蚀了变速箱吗?不在保证范围内吗?这样的回答真的让王女士难以接受。老王给记者看车辆损坏部位的照片,整个变速箱的材料一致,其他地方也有泥,为什么只有这里缺两个?
王先生说他完全不同意腐蚀,但经过几次协商,4S店给出的结果都是让自己花钱修理。到底发生了什么事?什么泥浆能腐蚀铝合金的变速箱?随后,记者和王女士一起来到了奔驰济南的4S店。
商店工作人员说变速器铝壳腐蚀了一小块。记者在现场看到王女士的车地上有很多泥渍,但变速箱的那个位置掉了一小块。对于这种情况,工作人员表示不知道是怎么回事。据工作人员判断,王某的车底部有很多泥渍、排气管等部位生锈的痕迹,因此变速箱缺损部位也要腐蚀。
工作人员的说明合理吗?记者也通过现场视频连接了汽车专家。
济南戴亚林首席工作室汽车专家赵林在通过视频查看车辆底盘的情况后对记者说。“这句话太牵强了,腐蚀的话只要一滴就腐蚀在这里,其他地方为什么不会腐蚀?对吧?腐蚀像和铸造像是不同的。太牵强了。而且本身就在后面,不是应力面,物质凸出来就在应力面上弹跳,而且本身就是铝合金材料的地方,铝合金的防腐能力很强。一般物质不会腐蚀,腐蚀后表面也会氧化。”
在审查了车辆后,专家们表示,有关腐蚀损伤的说法过于牵强,汽车专家们还解释了车辆其他位置的腐蚀情况。赵林表示,NASA或排气管腐蚀这种表面氧化现象是正常的,并不意味着排气管氧化与变速箱损坏有关。综合分析后,汽车专家认为变速器损坏不是腐蚀造成的,而是属于铸造缺陷。
王女士表示,她希望店里提供明确的证据,证明是腐蚀造成的损伤,如果不能证明,就要更换新的变速箱。对于王女士的呼吁,目前4S店已经向工厂发送了反馈。
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