【奔驰保养超过2000公里】奔驰油？暴露！315保护消费者权利，我们与地方市长/市场监督当局联合帮助你。

“315”消费者权益日临近，从今天起湖南交通频道《胡椒舆论场》将发布“315”维权系列报道，并启动联合省市场监督厅、省消费者委员会。

业主投诉：奔驰发动机故障油

今天《胡椒舆论场》的保护消费权利报道首先是揭露奔驰发动机机油的问题。

上周五，长沙奔驰车主黄女士在2018年11月购买了一辆奔驰C级轿车，先是抱怨说不到一年，发动机就开了两次故障灯。而且，今年3月1日，车辆维修完毕，跑了2000多公里后，又出现了燃烧发动机油的问题。“路上突然报警，让我加一升油。也就是说，维修完成后只有2000公里，燃烧了1升油。”

上周五，记者和黄女士一起去了买车的火星金业奔驰4S店。4S店负责人解释说，以前的两次发动机故障灯是软件匹配问题，目前已经处理过了。

对于这次油燃烧问题，4S店排除了漏油和未满的情况。也就是说，承认实际上是机油。

4S店回应：更换发动机或回购车辆取决于4S店使用内窥镜的初步检查，黄女士燃烧发动机机油的原因，发动机第三缸损坏：“缸壁、活塞环、排气门的阀门油封，可能存在这三个问题。

4S店相关人士表示，如果拆开发动机确认为缸壁破损，就可以免费更换发动机总成。

但是车主黄女士不同意拆发动机赔偿的方案。对于双方的分歧，专家建议向第三方权威检查机关进行鉴定。

今天中午4S店再次通过《胡椒舆论场》提供最新的解决方案。

首先，可以更换发动机。必须打开发动机检查确认，只要能确认，就可以提供额外补偿。第二，如果消费者声称这辆车有问题，可以按照二手车的正常价格回购车辆。

如何解决这个问题，需要车主黄女士和4S店进一步协商。《胡椒舆论场》将继续关注最终结果。

联合维权：全面招募消费维权线索类似奔驰机油的汽车权益问题，欢迎网友和听众继续爆料和投诉。

而且线索招募不仅限于汽车。衣食住行、柴油盐等消费领域存在问题。不管是遇到消费者陷阱，购物诈骗，购买假冒产品，还是购买三无产品。您可以通过拨打96218-1按钮或打开湖南交通频道官方微信，直接在对话框中输入“投诉”一词。打开官方微信服务投诉菜单，点击暴露胡椒，都可以向我们投诉。记者将跟随采访，为你捍卫权利！

另外，今年湖南交通频道将与联合省市场监督管理局、省消费者委员会一起，通过发声、强力合作、重拳出击、权威监督，帮助保护大家的权益。

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记者：张宁、杰温