23日，《本报》报道说，市民王女士在驾驶大众波罗汽车时在高速公路上行驶，突然熄火，发生了追尾事故。
报道刊发后，目前上海大众厂家已介入此事，并向王女士提供了解决方案。24日，记者联系上海大众客服热线，一名客服人员告诉记者，将再次与王女士进行沟通。次日，记者接到上海大众济南客服电话，对方态度良好，并承诺会联系王女士解决问题。
26日，王女士告诉记者，该客服人员已与她联系，并提供了解决方案：因车辆呈报废状态，王女士可选择让保险公司赔付整车。当她再次购买同品牌车时，价格上会给予相对优惠，但优惠数额并不确定。王女士称，正在考虑是否接受。
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