在电商时代,“通过线上线下联合、多元化运营模式满足顾客消费需求”成为各大企业扩大流量、增加市长/市场份额的选择。(威廉莎士比亚,温斯顿,在线,在线,在线,在线,在线)
而如今,这种新零售模式正悄然进入汽车行业。7月20日,网上车市从一汽-大众获悉,一汽-大众商城正式上线,致力于为消费者打造“全生命周期一站式服务平台”。该官方商城主要涵盖整车销售、个性化定制、精品配件、精品附件、网约保养、汽车金融、经销商店铺、二手车等业务。官方信息显示,一汽-大众 大众品牌首款SUV T-ROC探歌限量版(预售18.5万元)成功试水,888辆新车已被全部预定,不到十秒钟便售罄。不难看出,一汽-大众商城效果还是立竿见影的。
对于中国消费者,尤其是年轻人来讲,“网购”早已不是一个新鲜的词汇,服装、食品、电子电器等消费都可以在网上完成,但火爆的汽车消费与网络交易却有着厚厚的“壁垒”。
目前,“质量没保证、服务收费不透明、售后问题没法很好解决......”是目前消费者对网上购车存有的最大疑虑,此外,部分消费者对车辆定制、用户互动评价服务等用于更多的诉求。基于上述种种原因,显然消费者对于高额、低频、流程相对繁琐的汽车交易,消费者更愿意在线下实体店完成。
而针对这些消费痛点,一汽-大众充分发挥了主机厂的优势,以客户年轻化、消费线上化、新消费数字化三个行业趋势为出发点,将各方资源有机地整合起来,为消费者打造“全生命周期一站式服务平台”。一汽-大众官方商城依托一汽大众整车及其他品类的正品货源、原厂4s店服务、2000多万存量客户等多重优势,实现线上下单与线下服务的无缝对接,消除消费者购车前后的所有顾虑。不仅如此,一汽大众网上商城还开通了定制化购车服务,进一步满足消费者的个性化购车需求
除了优惠消费者的购车模式,一汽-大众官方商城还可以通过对网上购车数据的收集,更精细化地了解消费者的用车需求,打造一汽-大众独有的人车生活电商服务生态系统,为用户提供优质的、愉悦的买车用车体验。
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