【昆明奔驰车4s店】昆明两家奔驰4S店：“收取金融服务费后，将继续收取”

棕榈泉市在昆明部分奔驰经销商不收取金融服务费向消费者揭露“面子”后，4月18日昆明一位奔驰经销商负责人在接受记者采访时承认：“我们收取了服务费，将继续收取，直到没收政府相关部门的禁令为止。”另一家说：“我们也收到了。作为综合打折方案收到了。”

云南中胜明星奔驰4S店：

" 3%或5%按行业标准收费."

4月17日，记者接到市民何老师(火星)的举报。何老师说，在云南中胜省梅赛德斯奔驰4S店购车，收取金融服务费后开具的发票名称为“劳务费*维修费”，与对方交涉后，新发票的名称改为“咨询服务”。因此何老师感到疑惑，希望退款，但对方不同意。

根据某老师向记者提供的两张发票，开票的名义确实不同。为什么收费名称不一样？什么是咨询服务费？提货的依据是什么？费用是如何确定的？带着这样的疑问，4月18日，记者首先采访了这家4S店的市场经理。

为什么两张发票的名称不同

"名字不同的是回应国家政策."

首先，消费者所说的金融服务费用实际上在各4S店的名称是不同的。有些称为贷款费，有些称为服务费或咨询费。“现在我们店统一叫服务费。”他表示：“之前的西安奔驰女性车主权益事件出现了金融服务费的称呼。因此，客户主观上认为我们收取的费用是金融服务费。”

既然是服务费，为什么发给客户的前后两张发票名字不一样？郑善强解释说，实际上，这些4S店的开票系统有“服务费”的收费标准，但劳务修理费的税率为16分，咨询服务费为6分。“我们开设劳务修理费是为了响应国家工商等相关部门的政策，也是为了尽更多的社会责任。”他还表示：“由于顾客的要求，把发票换成了咨询服务费。”“顾客也承认了，并在发票后面签名了。”

征收服务费的依据是什么？

“支持贷款引起的人力成本”

关于征收服务费的依据，郑刚首先说。“主要有金融团队，专门服务所有贷款客户，包括提交贷款资料、批准、预审等以后贷款、车辆抵押、偿还贷款后解除担保等事项。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，贷款名言)此外，如果一些客户不能进行奔驰金融贷款，我们将帮助他们找到其他正式的金融渠道，在这个过程中产生的人力成本是服务费。”

就服务费征收标准而言，宣政强解释说，以前也没有收到相关政府机关和行业颁发的收费公示。“所以我们的收费标准是根据客户不同的贷款金额收取。一般是客户贷款额的3% ~ 5%，尤其是3%或5%，根据与客户的购买前协商，双方达成一致，客户也要协商。

他强调说：“即使没有相关政府部门或行业规定，无论我们收取3%还是5%，我们都是按照这个(汽车销售)行业的标准收取的。”

4S商店有收费资格吗？

“奔驰金融无权收费”

4S店有资格收取服务费吗？宣善强表示，截至目前，“没有收到相关政府职能部门明文规定，也没有收到正式通知或文件，因此判断4S店是否收取这笔费用，或者是否有资格提供这一服务范围”。因为我们是经营主体，消费者买车的过程中我们提供了这项服务，所以可以合理收费。" "

对于消费者不愿意支付服务费的问题，善政也回答了。他说，消费者买车时咨询经销商是一个比较长的过程。“他们需要权衡购买汽车的预算，我们作为合法经营者，要按照不输钱的原则与客户协商。如果客户明确知道不想支付这笔服务费，我们可以建议客户全额买车。如果客户没有能力全部买车，我们也曾在4月14日一再要求奔驰不向经销商或客户收取金融服务手续费，要求经销商诚实守法。对此，善政强表示：“不管接不接，我们也在等待通知。”

他还表示，4S商店和主机厂的关系是“我们在主机厂批发和经营产品，拥有自主经营权”。奔驰金融说不收金融服务费是他们的立场，市场错误地解释了奔驰金融不要向经销商收取金融服务费，但他无权要求我们不收服务费。因为我们有经营者主权。" "

云南君兴奔驰4S店承认服务收费：

“公示费用为6%”

4月16日，记者暗访云南俊城梅赛德斯4S店时，该店售货员声称“不收金融服务费”，4月17日车主林女士的申报中说：“他们收到了，保险也强行出售了。”18日，记者带着林女士的疑问采访了这家店的业务开发中心经理田晨。

田川说：“我们公司收取代理和信息咨询服务费。”这是不可否认的，但没有强迫顾客购买保险。他解释说：“无论是信息咨询服务费还是保险，我们都是以全面的优惠方案提供给客户的，这个方案必须经过客户同意才能得到，如果客户需要开票，我们一定会开设。”

对于收费的标准，他表示，西安女车主掌权前，该公司曾作出明确的标准公示，但没有放在前台。这次事件后，把这个标准提高到了展厅引人注目的位置。“收费标准是顾客购买车贷款金额的6%。”

对于两个经销商的这种回应是否合理遵守，法律上是否合理，记者将就相关问题咨询律师，并致函北京奔驰总部。

官方声音

银保监会：明确要求经销商不能以金融服务为由收费。

最近在媒体上成为话题的奔驰女性车主被4S店收取“金融服务费”的问题，中国银保监会此前要求北京银保监局对奔驰汽车金融公司进行调查，目前正在进行调查。

银保监会

银部副主任庞雪峰在接受记者采访时表示，已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。

银保监会再次重申，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。

★新闻延展

发改委拟推“严禁出台新汽车限购规定”？

近日，网上流传国家发改委拟定了《进一步扩大汽车、家电、消费电子产品更新消费促进循环经济发展实施方案2019—2020年》（征求意见稿）。

该征求意见稿提出，严禁各地出台新的汽车限购规定，已实施汽车限购的地方应加快由限制购买向引导使用转变，根据路段拥堵情况合理设置拥堵区域，细化交通管理措施，科学引导车辆出行，对拥堵区域外车牌核发不予限制。已实施限购的地方2019年和2020年车牌增量指标数量在2018年的基础上分别增加50%、100%，取消对无车家庭购车的限制，对小客车更新指标的申请不得设置数量限制。

对此，国家发改委18日表示，正在了解相关情况，所有政策的出台都要经过反复论证、充分征求有关方面意见。