徐老师说,去年12月在绍兴月城区的浙江月城汽车有限公司买了一辆奔驰,开了半个月,发动机产生了异响。
这个白色C260L,徐老师买了36万韩元,现在开了300多公里。徐老师提供了用手机录制的视频,视频中引擎启动后出现了他说的异音。
徐老师:“早上启动,这种凉茶启动咔嗒的李小丽(当时是怎么发现的)停在院子里安静的时候,开灯发现的,如果噪音大的地方听不到(这台发动机李小丽,是偶然的吗),每次都有。”每当早晨凉茶的时候都会着火
现场徐老师发动汽车,发出发动机的声音,他也觉得有问题。
徐老师:“感觉像拖拉机。我想是这样的。”
徐老师说,发现异音后,联系销售,提出了交换车。
徐老师:“4S店意味着要换一个中央调节器、凸轮轴之类的东西。他们的专业术语我也不太清楚。他这样介绍的。据说是制造商的建议。”
浙江月城汽车有限公司发言人说:“初步检查、电脑检查后,应该是调节器电磁阀的小故障。可能是内部质量问题引起的(徐老师:凸轮轴),凸轮轴是不必要的。里面的电磁阀,凸轮轴上的电磁阀。”
李区总经理表示:从现有问题来看,不能满足交换车要求,只能维修。
浙江月城汽车有限公司发言人顾聪:“请尽可能满足客户。目前我们是这样的,得到客户的认可。我们再扔什么东西,但事实上,即使客户不承认,也没有用。”
现场沟通后,双方达成协议,负责徐老师的售后经理上班后可以准备修理车辆。
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