【济宁一汽大众4s店电话】市民购速腾新车3小时后就漏油 济宁长济汽贸称是防锈油

大众网智宁11月17日以代理工具购买了一辆新车，真是件高兴的事，但市民们焦急地捉弄了老师，买了一辆新车，结果闹肚子了。

近日，市民焦先生拨打济宁大众网热线（0537-2372789）称，他在济宁长济汽贸公司购买一辆一汽大众速腾轿车，但提车3个小时后发现发动机与变速箱连接的位置有漏油现象，于是找到4S店。但济宁长济汽贸公司回应，漏的是防锈油，行驶300公里后就会恢复正常。而焦先生担心，在此期间行驶过程中一旦出现安全隐患，责任由谁来承担？

焦先生购买速腾轿车出现漏油

车主质疑新车漏油存隐患，要求换车或退车遭拒绝

11月13日下午，焦先生和他的父亲一起到济宁长济汽车贸易公司选车，在精挑细选后，决定购买一辆新款的速腾轿车。下午4点，在缴纳了13万8千元的购车款后，满心欢喜的焦先生将车开回了家。可是到了晚上7点多，焦先生发现车前部发动机护板处有渗油的现象，于是急忙联系了4S店的销售顾问，销售顾问说让焦先生第二天将车开到店内查看。

焦先生新车出现的漏油现象

14日一早焦先生就将车开到了4S店，当售后维修工人将发动机护板打开一看，在发动机和变速箱中间的缝隙处有黄色的液体渗出，焦先生纳闷新车怎么会出现漏油的现象？维修工人称，这是防锈油，让焦先生将车空转后再看看。焦先生将车空转了半个小时，又在附近的道路上行驶了十几分钟，当再次将车开进店内检查时，漏油的现象依然存在。焦先生称，这辆车的出厂时间是2016年10月16日，如果是防锈油近一个月的时间也应该渗完了，况且现在的生产技术都这么高端、仪器这么精密怎么会有防锈油一说？为此，焦先生十分担心，“如果漏的是机油，对我的人身安全、车的安全都是威胁，万一机油漏半道上了，或者在高速上猛的一停，出了事故，安全隐患太大了。”

焦先生对此产生了诸多的疑虑，要求店内再提一辆新车看是否也存在漏油的现象，但维修师傅称，漏油只有个别车辆存在。焦先生质疑，同样生产的车辆，怎么会出现这种情况呢？ 于是出于对驾驶及人身安全的考虑，焦先生向4S店提出换车或者退车的要求，但却遭到4S店的拒绝。

4S店内开具的证明

车主对4S店开具证明存疑虑，行驶过程出现问题谁来担责？

焦先生告诉记者，4S店的维修人员对车辆进行了简单的清理后，给他开具了一份证明。在这张证明上写着：“底盘号为****的速腾客户，于2016年11月13日购买的该车，本月14日到本店反映发动机和变速箱之间有油滴，据我店维修人员初步判定是相关部件的防锈油，擦拭干净后建议继续行驶一周后，里程为300公里再次进店进一步确认是否是漏油故障。如果未发现漏油，确认该车正常，如果发现漏油现象，我店负责采集数据上报，一汽大众厂家，待候处理。”并附有一汽大众长济4S店印章。

现在焦先生十分苦恼，从13日买了新车之后，为了解决新车漏油的情况，他奔波于家和4S店之间，并且还多次向单位请假，没有料到买辆新车却买来了这么多的麻烦。就连办理车辆的保险及牌照的事也就此搁浅。焦先生说，如果是防锈油还好一些，如果真是机油泄漏，后果不堪设想，有燃烧爆炸的可能，真要是出现这样的后果谁来承担？

济宁长济汽贸一汽大众4S店

随后，记者跟随焦先生来到了济宁长济汽贸一汽大众4S店，一位负责售后维修的负责人在焦先生的要求下，将车发动机护板打开，并再次检查，结果发现车辆漏油情况依然存在，但比第一次检查时漏油的情况有所减少。这位负责人说：“这款车在前期阶段都存在这种情况，在跑过一段时间后就自然干了，因为厂家有指导的文件，这是相关机件的防锈油，不是机油，这种情况是正常的。如果是故障漏油会越来越严重，如果是防锈油会越来越少，这个在行驶的过程中也不会有安全隐患，跑上一段时间就会自动甩干的。”因此，他还是建议焦先生将车辆开一周后300公里时，再来店内检查，如果还是漏油将返回厂家进行鉴定，然后进行处理。

无奈之下，焦先生提出重新开具一份证明，一方面说明漏的是防锈油，另一方面在规定行驶的一周内如果出现什么问题由4S店承担，结果遭到了拒绝。

检查新车是否还有有漏油情况

记者跟随焦先生找到了销售经理，当记者问及销售经理针对焦先生车辆的情况该如何处理？销售经理回答说：“因为我也不懂技术，我只能说国家有法律，咱们按照法律来，这种现象原来没有关注过，如果出现情况，我们有《三包法》，需要怎么做有法律，符合法律的条件我们都可以满足，我也没法确定是不是质量的问题，经过鉴定之后，是质量问题厂家会处理。即使是漏油，有《三包法》，也不会让消费者受到损失。”

那么新车漏油的情况是否正常？防锈油一说是否存在呢？记者也咨询了多家4S店的售后维修人员，他们表示，新车漏油的情况是不应该存在的，至于所谓的防锈油也很少听说，理论上是不正常的现象。（本网记者）