关于购车前的验车问题,汽车投诉网也多次广为人知,但仍然因为广大消费者的疏忽而出现了很多问题。最近,汽车举报网又收到了因验车疏忽而维权的投诉。
刚才新车上有安装痕迹
根据投诉内容,郑老师于2019年8月22日在广汽本田4S店购买了一台2019型220涡轮CVT豪华版。郑老师在8月19日预付了2500韩元的定金,但由于自己的疏忽商量的价格,向售货员暗中提高了6000多韩元的价格。
8月22日,在支付剩下的车费时,郑老师提出了验车要求,但在销售委婉的劝说下,郑老师一再保证车原封不动地是新车,最后郑老师选择了相信。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),汽车名言)等8月26日卡出来的郑老师看到车的时候很奇怪。因为车辆的防护罩都消失了,外表很暗。作为销售再担保,郑老师再次选择相信对方。
9月4日郑老师端茶回家时,郑老师想去安装迎宾踏板,但销售建议说不要安装。所以郑老师选择安装在淘宝店,结果发现车辆上有安装迎宾踏板的痕迹。接着郑老师联系了4S店,4S店相关人士承认迎宾踏板是五福,并拆除了。郑老师要求安装迎宾踏板时进行监控,但4S店只能提供拆除时的视频监控,所以郑老师认为4S店冒充展示车销售新车进行诈骗。(威廉莎士比亚,《Northern Exposure》(美国电视剧),Northern Exposure(美国电视剧))
郑老师于11月3日在汽车投诉网提出投诉,投诉委员立即将相关情况反馈给制造商宣传处,第二天(11月4日)“你好!你反映的问题已经收到了。我们会安排职员来处理。谢谢你的支持和谅解。如有疑问,请拨打广汽本田客服热线800-830-8999,谢谢!”
11月6日,投诉专家联系车主丁老师,承认4S店是五福,以6000元的保险费送迎宾踏板,并赔偿8次保养。郑老师不同意这个赔偿方案,要求退车及相应的赔偿。
11月23日,举报委员再次联系车主,反馈通过法律手段保护自己的权益。
12月13日,申报委员联系车主了解最新情况,车主表示将于下月修订。
消费者权益保护法要明确
在保护自己的权益方面,作为消费者的基本法律,有必要清楚地知道。因为法律是保护消费者的最后方法。当我们认为受到销售欺诈时,我们可以先进行协商,然后媒体曝光,申请工商介入,最后确保法律权利。(约翰f肯尼迪)。
一旦提起法律“武器”,事情就到了不可商量的地步,而且将是极度消耗人力和物力的事情。尽管如此,在举起法律“武器”的时候,不能削弱捍卫自己权益到最后。
请参阅《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》:
第十八条经营者应当使用通俗易懂的方式,真实、全面、准确地介绍和说明向消费者提供的商品或服务的信息,并根据法律、法规和商业惯例,积极告知消费者可能影响购买选择的重要信息。
第五十八条经营者有下列情形之一的,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。法律、法规没有规定的,可以按照有关行政部门的命令纠正,根据情节或同时受到警告,并处以10万韩元以下的罚款。情节严重,责令停业整顿。
(一)违反本条例第十二条规定擅自扩大的,不适用于无故退货的范围。
(二)违反本条例第十五条规定,对商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容或者形式条款等设定不公正、不合理的规定,没有给予太大注意。
(三)违反本条例第十八条规定,依照法律、法规的规定,主动告知消费者可能影响购买选择的重要信息。
摘要:现在车主丁老师已经走上了法律程序,这是大家都不想要的事,但既然事情发生了,就要相信会有完美的结局。(大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),成功)这也是汽车投诉网的追求,它能让所有投诉的车主得到满意的答案。(约翰肯尼迪,汽车不满,不满,不满,不满,不满,不满)
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