【一汽大众保养】这次一汽大众的服务真的“上线”了，保养、加装以后用手机搞定

写这篇稿子之前，请读一下车军(微信ID: XJBYUECHE)。什么样的汽车售后最满意，答案多种多样，但最能引起共鸣的是那句3354是离家最近的啊！大家都说不是这样的！

修车是件麻烦的事。平时很明白修车可以有效避免保养的道理，但真的需要保养或检查的时候，下一次4S店可能会有点远，第二，爱车被店里放置了3-4个小时，甚至2-3天，所以总觉得出门不方便。

但如果说保养、加装、道路救援、换零部件，都可以通过app或者公众号实现呢？

一汽-大众干了件“大事”

近日，一汽-大众就干了件可以说叫板传统的事儿，那就是对旗下服务品牌进行全面升级。

“中国汽车行业已全面进入客户竞争时代，行业理念正从’以产品技术为中心’逐步转向’以客户为中心’，全面关注客户需求和用车生活已成为时代必然。”一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示：“服务市场竞争的大幕已经拉开，站在下一个1000万用户时代的起点上，一汽-大众全面升级服务品牌，带给用户更丰富的服务价值、更多元的服务产品和更愉悦的汽车生活。”

全面升级的服务品牌由原来的侧重车辆本身的服务，升级为兼顾客户人性化、个性化、数字化用车的全面服务,围绕“质享严谨”、“优享关爱”、“创享互联”三大服务功能展开。

“质享严谨”是为用户提供物有所值的服务，通过上千种专业维修工具、标准的服务流程和严格的质检，确保车辆问题一次性解决。

“优享关爱”是为用户提供真诚高效的服务，例如4小时钣喷快修、90分钟快速保养、24小时道路救援、备件日配送、便捷的预约服务等等。

“创享互联”旨在为用户打造专属的数字化服务，全新升级的智能管家拥有近60项功能，Pad接车、在线商城、远程故障诊断、车联网等智能互联服务也将陆续推出。

本次一汽-大众服务品牌升级采用多城联动的方式，在北京主会场和沈阳、郑州、南京、广州、成都五大区域同时开展，同时，为期一个月的“一汽-大众首届服务节”也将在全国范围内开启。

服务节期间，所有大众车主都可以在4S店，从“质享严谨”、“优享关爱”和“创享互联”三个维度体验新的售后服务，且有机会获得终身免费基础保养。

十几年来汽车市场飞速发展成熟，车企从最初的资本竞争，到技术竞争，再到如今进入全面的客户竞争时代，满足车主个性化需求及其对车生活的想象，成为车企争先讨论的话题，而一汽-大众售后服务品牌的全新升级，率先打响了这场无形战役。

这步棋，谁会跳出来接招？

记者：黄阳 编辑：蔡妍霏

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