【一汽大众宜宾4s店】宜宾4S店员工私收客户购车款 提车时间一拖再拖

购车客户的购车合同

四川新闻网李斌11月21日消息(记者李春雨)，最近，6名李斌市民在宜宾信用上海大众4S店购买汽车时，按照售货员的指示全额支付了费用，此后轿车时间被拖延。

11月16日，该名销售员向公安机关自首并承认私收了购车款。目前，六名购车客户车所买的六辆车依旧没有提到，钱也没有着落，当地警方已介入调查。

六名客户购车 提车时间被一拖再拖

“20多万就这样没有了，谁都有情绪。”市民周世华是本次受害人之一，据其介绍，看过几次车型后，一家人都对大众途观非常满意。10月26日，周世华和家人在宜宾申蓉上海大众4S店内付了5000元的订金，并和销售员罗文（化名）说好第二天付清全款，约定10月30日提车。

10月27日，周世华将购车款23万余元全部付清，并在罗文的推荐下办理了保险。10月30日，周世华按照约定准备提车，“到店后，罗文告诉我下个月7号以后提车，可以享受3千元的优惠。我在网上查了一下，官网上的确有这样的优惠，就相信了，约定7号后再来提车。”

11月10日，特意选了一个好日子的周世华再次来到4S店，找到罗文准备提车。“我们要提车，他却说因为临时牌照没办好，暂时提不到。”双方再次约定最迟15日提车，已经有点起疑的周世华选择再相信罗文一次。

11月15日，一直等到下午5点多的周世华依然没有提到车，被罗文以其它借口再次推到16日。16日一早，周世华找到4S店负责人，才发现自己上了当。

记者随后联系上市民秦小平、陈莹，了解到他们也和周世华有类似的遭遇。在看好车并付清车款后，被罗文以优惠、手续不全、有事等各种理由推后提车时间。

据记者了解，除周世华、陈莹、秦小平外，还有另外三人在事件中受害。据当事人介绍，受害人都是罗文经手的客户，此次总共涉及6人6车，涉及金额有100多万元。

4S店内的收银点，但购车客户的购车款并没有在此交费

4S店：属于员工个人行为 4S店不回避问题

11月21日上午，记者来到4S店实地了解情况，发现该店仍在正常经营，店内设有前台和收银台具体办理业务。据了解，当事人罗文是店内工作3年的老员工，今年30岁左右，一直负责汽车销售工作，工作表现还不错，业绩也符合汽车销售的要求。

据该店一位卿姓负责人介绍：“出了这样的事情肯定谁都不愿意见到，但4S店肯定不回避问题，积极配合公安机关调查，积极与客户沟通协商处理问题。”

据该卿姓负责人介绍，4S店也是在11月16日才知道罗文这个事情，因为这几个客户一直都是罗文和他带的徒弟在负责，直到客户找到公司才发现问题，“罗文做出这样的事情是他个人的行为，在事发前4S店并不知道他欺瞒客户，伪造票据的情况。”

4S店表示所有合同上都有付款提醒

客户：要么提车要么退钱

4S店：根据判决承担相应责任

据介绍，罗文所收的购车款除定金外都没有在店内指定的收银点办理。“据事后了解，罗文都是把客户带到展示厅旁边的平房内，用自己拿出的POS机刷卡收取客户的费用。”卿姓负责人表示。

秦小平、周世华、陈莹三人对此表示认可，但同时也认为收款点也属于4S店的范围。受害客户一致认为车是在店内看的，罗文也是属于4S店的正式员工，款项又是在4S店付清的，那么大众4S店就应该承担责任，至于罗文是不是有欺瞒4S店的行为，那是4S店内部的事情，不应该让客户承担责任。

卿姓负责人对于客户的遭遇表示遗憾，他告诉记者：“客户到我们店来买车，首先是信任我们店、信任我们的品牌，罗文作为本店的员工做出这样的事情也的确很意外。我们查了财务账户，发现罗文经手的这六个车除了部分定金外，都没有交到公司，被他自己拿走了，他出具给客户的发票手续等也全是伪造的。”

卿姓负责人表示，属于4S店的责任肯定不会逃避，目前案件正在办理中，他们也在积极配合追赃。至于责任问题，4S店将根据法院的判决承担相应责任，“该赔就赔，包括误工费、交通费等。”

卿姓负责人希望通过本网提醒广大消费者提高风险意识，购车一定要在店内指定的收银点交费，并当场索要正规发票和手续。4S店的购车优惠除了国家的惠民补贴和政策补贴外，其他优惠都会在交齐车款的当场兑现，不会是几天后拿给客户。

而受害客户目前正在寻求法律意见，积极要求4S店迅速解决问题。“要么提车、要么退钱，我们目前就这个要求。”客户陈莹表示。

秦小平则觉得本次购车太失望，“我们喜欢并信任上海大众这个品牌，才会选择买大众的车，哪知道出现这样的事情，4S店也不想尽快给我们解决，真是让我太失望了。”