【南京宝马4s店】南京市民1210，000人买宝马，经常出故障的法院：4S店全额退款。

南京市民田老师2016年8月以121万韩元在南京日宝马4S店购买了一辆宝马汽车。2018年7月5日，车辆在正常行驶过程中突然熄火，无法启动。修理4S店后不久，又发生了3次类似的故障。在无法保障人身安全的情况下，前老师向4S店建议换车或退车，但被拒绝了。无奈前老师向南京市消费者协会投诉，在市小协的支持下提起诉讼。最近传来好消息后，全老师的诉讼一审中胜诉了。这也是2020年南京消协支持消费者诉讼的“第一枪”。

田老师对记者说：“买车不到两年就开始陆续出故障，故障的表现是开车时突然熄火，发动机熄火，非常危险。第四次修理后，我问他们专卖店有没有问题。他们说短时间内没有问题。那意味着还会有。是我冒着生命危险让你换的吗？(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure(美国电视剧)，“艺术”)之前，我们也讨论过是否可以换车，他们一直没有回答。”

新车不到两年内没有修四次，车主按照“三百”规定要求退车无果。

调查报告显示，前老师购买的这辆进口车于2010年入关，2016年3月4S店以公司名义使用了这张车票，但没有挂牌，而是在卖场销售。消费者在购买时与4S店签订了合同。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品三包有效期为2年以上或里程50000公里以上，按先后顺序，家用汽车产品包维修期限和三包有效期从卖方开具汽车购买收据之日起计算。当时，全老师的车辆还没有超过2年3包，行车公里也没有超过5万公里。

同时，根据规定，在家用汽车产品的三包有效期内，“因严重安全性能故障累计进行了2次维修，严重安全性能故障仍未解决或出现新的严重安全性能故障时”，消费者选择更换或退货的，卖方应负责更换或退货。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，安全功能名言)南京小协认为，这辆车已经危及消费者的生命安全和道路交通安全，因此依法多次邀请这家宝马专卖店当面调解也没有用。(威廉莎士比亚，美国作家)。

南京消协支持车主诉讼维权一审判决4S店全额退款借款及相应利息。

南京市消费者协会副秘书长赵伟在电话采访中表示：“我们在2018年底向中国宝马和宝马德国总部特别发送了询问函，告诉他们要保护消费者合法权益的态度。他们不同意消费者的要求，没有正面回答我们小协提出的问题。我们创造了支持消费者使用法律手段解决消费纠纷的方法。”南京小协向前老师提供了《支持诉讼意见书》，帮助他进行诉讼维权。最近，南京市江宁区人民法院对该案件签发了民事判决书。根据判决，消费者展老师胜诉，判决被告全额退还消费者购买金121万韩元及相应利息。

汽车消费投诉一直是保护消费权利领域的难题，律师提醒消费者，在汽车消费的前、日、后三个阶段充分做作业，可以更好地保护自己的权益。北京德航(南京)律师事务所律师周宝涛说：“在购买汽车之前，可以要求经营者提供与该车辆相关的所有重要信息和书面资料。仅凭经营者的单方面陈述是不行的。”第二个过程中间涉及的与权利保护相关的一些事实，为了便于事后维权，必须固定为固定的证据。(威廉莎士比亚、温斯顿、李安)第三，在事后维权过程中，也可以考虑通过消协帮助自己维权。例如，作为消费者保护组织，可以通过消协支持诉讼。" "

目前，前老师的这一汽车维权案件已由南京市江宁区人民法院作出一审判决，被告方不服一审判决提出上诉，因此，目前案件仍在二审中。最终结果如何，里奇新闻也会保持关注。(董文)

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