【义乌大众汽车保养】独家｜义乌发布汽车投诉榜单 宝马奥迪奔驰占Top5三席

图源视觉中国

今天(3月15日)是国际消费者权益日，义乌市市长监督局通过中国义乌网独家发布了《2018年义乌汽车投诉目录》。

从榜单涉及的前五名来看，德系三大豪华车品牌宝马、奥迪和奔驰全部上榜，分列二、四、五位，第一名则是东风汽车，全年多达85起。

据统计，义乌汽车销售市场有70多个品牌，过去一年共销售各类品牌汽车8万余辆，上交购置税约8亿元，目前全市机动车保有量为63.4万辆。

2018年，义乌市场监管部门共收到汽车类投诉举报案件911宗，其中涉及问题主要包括强制购买保险、按揭贷款押金、车辆订金，保修期内车辆问题（发动机故障、新车有划痕、车胎问题、电脑板故障等），4S店保养券无法正常使用，以及4S店更换非原装零件等。

记者注意到，榜单上列出了投诉量较多的18个品牌，前十名分别是东风、宝马、别克、奥迪、奔驰、大众、吉利、长安、福特和比亚迪，其中前五名的品牌，年投诉量均超过了50宗。

榜单显示，位列第一的东风涉及的质量问题投诉主要集中在机油增多、消声器声音大、漏水、减震器坏了、发动机漏油、自动熄火、刹车灯脱落、音响坏掉、减震器漏油、导航黑屏、变速箱异响、发动机故障、轴承坏掉等，另外还包括押金、赠券使用问题等投诉情况。

另外，德系三大豪华车品牌中，宝马出现了车子油漆非原装的投诉，奥迪存在事故车、进水车等情况，奔驰的质量问题则有发动机故障、辅助驾驶功能故障、发动机漏油等。

“奔驰、宝马和奥迪全部上榜，也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。投诉数据为绝对值，因各汽车品牌的销售量和保有量不同，消费者应综合考量。”义乌汽车行业协会相关负责人说。

不过，两款国产品牌——比亚迪和荣通，则出现了“展车当新车卖”的行为。

另外，记者发现，续保押金是除了商品质量外的一个共性问题，18个上榜品牌几乎均有涉及。

纵观全榜，上榜品牌被投诉问题主要集中在发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题，各个品牌主要问题略有差异。

义乌市场监管局提醒消费者，购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心，注意留存定金或押金收据，必要时对商家的口头承诺进行录音，主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。

汽车三包实施后，消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证，这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件，汽车三包第四章第十三条规定：“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份，一份存档，一份提供给消费者。”因此消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票，作为日后维权的证据。