【兖州大众车行】一汽-大众用户体验日济宁众诚站圆满落幕

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——2014一汽-大众用户体验日济宁中城站圆满落幕

6月22日，2014日蒸汽——大众用户体验日活动仅以济宁中性性别性别性别声援拉开帷幕，活动旨在通过与广大用户全方位的深入沟通，让广大消费者更好地理解一汽——大众的高质量理念和追求。

一汽-大众服务升级后，展厅环境更加优雅，区域布置更加人性化，车间的维修效率显著提高。

高品质工艺对比、高强度车体震动实验、自动泊车功能等互动体验活动，直观展现一汽-大众产品的卓越性能。

一汽-大众大力推广体验式营销模式，实效明显。

伴随着初夏怡人的清风，一次连接一汽-大众与广大用户之间的体验之旅也开启了全新的旅程。2014年6月 22 日，“阅芯 悦众”——2014一汽-大众用户体验日活动在美丽的济宁众诚隆重举行，活动当日，来自全国的近10家媒体记者与60名一汽-大众用户代表云集一汽-大众济宁众诚展厅，对一汽-大众此次的创新之举进行了全方位的体验与品读。

首先进行的参观与体验活动当中，到场嘉宾们分别对升级后的一汽-大众经销商展厅内部与维修车间进行了全面而细致的了解。记者注意到，依照大众全球展厅最新的设计标准而建设的新展厅，兼蓄典雅的欧式气息与国际时尚特色，同时注入了人性化与个性化色彩，休息区内所配备的高档沙发令用户们的休息舒适度大为提升，而全新设置的 VIP洽谈室、女性休息区及吸烟室等个性化服务区域，更全方位的满足了不同用户群体的不同需求。在此基础上，更新增了金融角等功能区，进一步丰富了展厅的服务内容，为用户的购车梦想提供了更具价值的支持与选择。与此同时，重新规划布局的售后服务维修车间，也以其科技性、环保性等全系面貌让人叹为观止，从优雅舒适的用户休息区，到先进便捷的终端IT系统，从保证原装品质的备件管理，到保证健康的水性漆应用，处处体现出了一汽-大众以人为本的服务精神。采访中记者了解到，由一汽-大众发起，并在全网范围内推行的服务升级工作，目前进展顺利。在2012年，一汽-大众便已完成了所有经销商的展厅升级，并将在今年内完成全部的车间升级。通过服务升级，将使经销商服务面积提高49%，工位数量提高39%，维修效率提高40%，带动经销商整体服务水平达到一个全新的高度。

在对硬件设施进行全面改造的同时，一汽-大众不断加大对服务人员的专业培养力度，制定并下发了一系列的流程及标准，将与服务相关的每一处细节都纳入到了规范之中，并持续推进“两好一干净”等措施的落实，在软硬件两方面，为“打造永无止境的满意度工程”奠定下了稳固的基础，也为一汽-大众在中国乘用车市场中所取得的一系列成功提供了坚实的保障。

值得一提的是，在参观体验过程中，主办方还创新性的为到场嘉宾们安排了高品质工艺对比、高强度车体震动实验、自动泊车等互动体验环节，通过这些直观、生动的展示与体验活动，令到场嘉宾们对一汽-大众产品的技术、安全、稳定性能及品质等方面的保障有了更加切实的体会。

精彩图锦：

据一汽-大众李先生介绍，从2012 年起，一汽-大众便开始本着注重用户感受、贴近用户需求的原则，不断完善品牌管理体系，丰富产品沟通平台，通过持续主动的创新营销模式，增强用户体验，传递品牌价值。让用户通过亲眼所见、亲耳所闻、亲身所感的体验过程，更加了解一汽-大众，并在开放、坦诚的姿态下，进行更加深入的沟通。这种创新性的举措一经推出，便受到了广大消费者的欢迎，并在实践中取得了显著地实效。2013年，一汽-大众圆满完成了160万辆的产销目标，不得不说，体验式营销或许已经成为了这个华丽数字背后的一个主要因素。

2014年，一汽-大众在过去一年的成功基础之上，为自己设定了一个更大的产销目标——180万辆，面对这个看似不可能完成任务，一汽-大众却显得格外自信，其实只要稍加分析，便可找到一汽-大众信心的原因。在今年内，一汽-大众将会完成由长春、成都、佛山三大生产基地所构成的战略铁三角格局，为一汽-大众实现在2015年达到180万辆的产销规模，提供强劲的动力。正是在迅速扩张的生产规模的带动下，加之其在生产工艺与产品品质方面的不断完善、销售终端与售后服务能力方面的快速提升，以及日渐多元化的体验式营销手段，令一汽-大众拥有了冲击梦想的足够实力，也让广大的中国消费者有理由对一汽-大众的未来发展，抱以更大的期待与憧憬。