【嘉兴奔驰促销】嘉兴也有金融服务费吗？记者秘密访问了市内几家汽车4S店

2019-04-20 06:08 |南湖晚报

不久前，在西安一家奔驰4S店，一位女车主坐在奔驰引擎盖上哭泣，称这一行业“震动”，汽车销售行业的许多“潜规则”都“动摇”。

嘉兴的很多车主对金融服务费并不陌生，甚至有点讨厌。西安女子奔驰车主维权事件发生后，很多车主通过电话询问。车主们最关心的问题是金融服务费不合理，所以现在买车会收这笔费用吗？可以退还以前支付给4S店的金融服务费吗？

被取消了吗？

车族中很多人通过抵押买了车，所以无法绕过金融服务费这个主题。在这个行业，这项服务费也已经成为公开的秘密，大家都不用心公开。

西安女子奔驰车主维权事件发生后，嘉兴方间传出“购买贷款车不再需要金融服务费”的传闻。那么，消息是真的吗？

最近，记者以普通消费者买车的形式进行体验式暗访，访问了嘉兴市多家汽车4S店。

在位于昌城南路的一家奔驰4S店，记者向销售顾问询问贷款购买车的各种收费情况，重点确定是否需要收取金融服务费，目前该店已经得到了不收金融服务费的答复。(莎士比亚，坦普林，Northern Exposure)。

“以前收这个费用吗？是因为西安女子奔驰车主维权事件持续生效，取消了收费吗？”面对追问，销售顾问表示，此前收取了类似的金融服务费，但西安女子奔驰车主维权事件发生后，公司取消了类似的服务费。“事实上，对消费者来说，整体购买价格没有下降多少。因为本来整个汽车购买的折扣幅度比贷款少。这是因为贷款可以收取类似的金融服务费。因为这样可以提高购买车的折扣幅度。但是以前也和西安的奔驰4S店不同，这笔钱不是通过微信扫描直接转账到个人账户，而是收取类似的费用，给消费者开收据。”

隔壁宝马4S店的销售顾问也表示没有金融服务费什么的，但服务咨询费按贷款额的4.5%收取。服务项目收费标准全部公示，收费向消费者开具发票。

记者发现，很多桌子上确实放着服务项目收费标准公示价格，但公示价格是2019年4月。

随后，记者再次来到位于昌城南路的别克4S店，销售顾问明确表示没有金融服务费，但表示买车要收取相关手续费。(威廉莎士比亚，美国作家)。

采访团在采访中担心，几乎所有访问的4S店都不再提及金融服务费，无法避免。

真的不收金融服务费吗？某汽车品牌嘉兴经销商A老师对记者说“神秘”。本来是潜规则，现在怎么敢说呢？”在这个风口上，谁敢说金融服务费，那是找死。名字早就改了，有些公司要求员工完全不要提及。" "

能收到吗？

金融服务费顾名思义就是与金融相关的服务费。汽车经销商收取的这笔费用包括贷款申请、审查、抵押登记等服务费。

贷款购买车要支付金融服务费，已经成为汽车销售行业的“标准”。

嘉兴对此费用的征收没有统一标准。基本上贷款额的4%-7%之间，即使是同一个品牌，接受的标准也不一样。

明明对消费者不好，为什么要收取这笔费用？这里有“神秘”。CCTV表示，如果顾客用抵押购买汽车，基本上每个4S店都会偷偷收取金融服务费。4S店除了向汽车购买者收费外，还可以从合作银行或汽车金融公司获得客户担保的返还点。4S店不需要支付太多服务，就能获得不错的费用，同时还能获得金融机构的返还点，为什么不这样做呢？

金融服务费似乎已经成为汽车经销商或相关机构赚钱的手段。

但是浙江天庭律师事务所副主任律师丁元桂认为，所谓的金融服务费是指金融机构提供金融服务的费用。4S商店或汽车公司都不是金融机构，不能提供金融服务，没有资格收取金融服务费。中国银监会2012年出台的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》第3条明确规定：“金融机构不得借贷款或以其他方式提供融资的机会，要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务。”该服务费实际上是经销商的黑色收入，是一种乱收费，明显违反了我国汽车销售管理办法规定。购买汽车的合同中明确说明了这项费用，并贴上“金融服务费”，就可以申请退款。

浙江天弘律师事务所律师沈家俊也表示，有必要讨论金融服务费的合法性。《汽车销售管理办法》规定：经销商应在营业场所适当说明汽车、配件和其他相关产品的价格及各项服务收费标准，除标价外，不得增加或销售额外费用。“4S店在收取金融服务费等相关费用时，必须明确告知消费者，并征得消费者的同意。否则侵犯消费者的合法权益，消费者有权拒绝。”

南湖区消保委有关负责人告诉记者，如果商家不事先通知就诱导，是违规的，消费者可以拒绝。

“如果消费者贷款购买车向4S店支付金融服务费，要求开具发票，4S店必须向消费者开具发票。如果4S店拒绝给消费者开具发票，要求消费者将这笔费用存入个人账户，4S店就有隐瞒收入的嫌疑，市民可以向税务机关反映。”南湖区税务局负责人说。另外，消费者不要采取这种措施，助长商家的非法行为，同时侵犯自己的利益。

我能退吗？

这段时间以来，对于这个问题，

费用，很多车主“敢怒不敢言”，但不出这笔钱就没办法买车，所以只得乖乖就范。

“我的车是2014年买的，交完首付后，经销商又叫我交4000元钱，后来才知道是金融服务费，当时我很生气。”虽然第一辆车已经卖掉，但唐晓至今还搞不懂什么叫金融服务费，西安女奔驰车主维权事件发生后，她很关心能否把这笔钱拿回来。

同样关注此事的还有奔驰车主边先生，当年贷款在宝利德奔驰4S店买的车。他特地向宝利德咨询过，得到的答复是要看上面的情况，这边做不了主。

4月17日，接受采访时黎先生正在嘉兴之宝4S店办理新车保险手续。在之宝买车时，他贷款17万元，被收取0.95万元贷款服务费。

“钱已经给了，发票要等提车才给我，是不是金融服务费我不知道，但之宝要比骏宝行贵2000元。”黎先生很想让4S店退掉这笔钱，但这是空想。

那么，以前付出去的金融服务费，到底能不能拿回来呢？

对于车主们的这个愿望，南湖区消保委相关人士认为，这个比较难。如果车主要拿回来，还得进行举证。“除非有很有力的佐证，能证明经销商不提前告知、不签合同、不开发票等，那还有可能要得回来。”

丁远桂提醒，如果购车合同里明确载明这笔费用并冠以“金融服务费”的名头，则可以申请退款。如果这笔费用合同里没有约定也没有开具发票，或者说这笔费用是以其他名义收取的，而且在收取的时候明确告知了消费者，那么要求退还就比较麻烦。

（原标题《汽车金融服务费彻底“熄火”了？以前的金融服务费能否要回来？》，原作者龙凌、陆省宁。编辑沈烨婷）