长安奥迪4s店电话

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南昌的董女士8月7日在长安福特江陵海外4S店提到了一辆新的福特汽车，但《都市现场》反映了这辆汽车在驾驶前不久出现了问题。

董女士告诉记者，这车是她按揭买的，首付花了16万多，8月7号当天，她开开心心地去提车，没想到，这车子刚开出4S店才2个小时，就出现了故障。

消费者 董女士：“开了不到30公里，不到2个小时的时间，中控屏上就提示动力总成故障。并且提示我们要联系经销商，或者是进行道路救援。”

董女士说，提车带来的喜悦立马被故障提示给浇灭了。刚开出来的新车立马回了4S店检修，8月8号，车子维修好了之后，董女士在把车开回去的路上，又出现了同样的故障，车子不得不再次返修。

“留在店里过了一两天，给我们的回复是分动箱坏了，说要对分动箱进行更换，对分动箱进行更换就不是一个简单的维修。”4S店告诉董女士，要更换汽车分动箱，就涉及汽车的拆解，这对于一辆还“ 热乎”的新车来说，自己无法接受。此外，她告诉记者，这家4S店还存在“强制消费”的情况。“强制我要在他们店里面购买保险，以及上车牌，保险第一年必须在店里买。”

随后，记者陪同董女士来到了位于玉屏大道上的长安福特江铃海外4S店内了解情况。一位售后经理表示，目前他们能做的只能是更换分动箱，至于董女士提出的一些赔偿的诉求，她也会等车辆修好后，再进行协商。就董女士提出的“强制卖保险”的问题，店内的销售经理回答的有些含糊。

长安福特江铃海外4S店 销售经理：“我们对每个客户我们都是说，保险是一定建议你到我们店里买，因为车子在发生交通意外的时候，我们是第一时间能接到短信的。”

这位销售经理告诉记者，董女士当时谈的购车方式就是含保险和上牌在内的“打包价”，他认为销售顾问可能存在引导，但是不存在“强买强卖”。对于这样的说法，董女士表示不认同，她说她当时销售顾问没有给她任何选择，她会将此事反映给辖区市场部门。

南昌：记者暗访多家汽车4S店 “强制买保险”成行规？

董女士还告诉记者，她在买车的时候，也咨询过多家不同品牌的4S店 ，这种要求顾客“强制买保险”的情况，还不少见。记者就此走访了不少汽车品牌4S店。

8月17日，记者首先来到位于昌南大道上的南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司，表示想买一款奥迪A4汽车。

记者：“这些保险是都要买的是吗？”

恒信奥龙奥迪4S店 销售顾问：“对，而且还有别的险种。”

记者：“这些保险是都要买的是吗？”

恒信奥龙奥迪4S店 销售顾问：“贷款的话， 除了这些险种，还有一个全损。”

记者：“这些是第一年买吗？”

恒信奥龙奥迪4S店 销售顾问：“对，第一年要买的保险，大概16000。”

记者接过订购单看到，在保险一栏上，除了国家规定要购买的交强险以外， 还包括了车损险、第三者责任险、盗抢险等各类险种7项。

记者：“那我不可以保险不在你这里买， 买个交强险吗？”

恒信奥龙奥迪4S店 销售顾问：“不可以，因为你贷款在这边办的。你买的险种多了，批复的几率会高一些。”

随后，记者又来到了位于高新南大道上的南昌恒信星凯汽车服务有限公司。 恒信星凯凯迪拉克4S店销售顾问表示，“第二年可以不在店里买保险，但第一年按揭必须在店里买，全款可以不买。”

在“强制买保险”的问题上，这家店和之前的奥迪4S店情况一致，但是随着聊天的深入，记者在汽车价款单上，还看到了一个金融服务费的费用。

记者：“这个金融服务费里面有什么东西呢？”

恒信星凯凯迪拉克4S店 销售顾问：“就是我要有利息，就会有这个费用。全款我优惠小一点，我就不收这个费用咯。”

记者：“全款就不收？”

恒信星凯凯迪拉克4S店 销售顾问：“对，我就优惠小一点点。其实一样的道理，羊毛出在羊身上，按揭的话优惠大。”

至于这位笔价格为3000元的金融服务费到底服务内容是什么？这位销售顾问也没有告诉记者。根据《汽车销售管理办法》规定，经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。显然，这笔金融服务费，收的存疑。

最后，记者又来到位于抚生南路的南昌和诚之宝宝马4S店内了解情况。

记者：“大概有哪些险种？”

南昌和诚之宝宝马4S店 销售顾问：“车损、 三者、不计免赔这一定要买。”

记者：“那第二年、第三年就不用买对吧？”

南昌和诚之宝宝马4S店 销售顾问：“不用买，我们不管。”

在这张销售顾问计算的价款单上，记者还发现了一笔5980元盗抢险的费用。“这是一次性买的三年盗抢险。”销售顾问还表示这是3年的盗抢险，不算在第一年的1万3千元的保险费用里，需要单独购买。

盗抢险一次性买三年，这“强制”的味道就更明显了。根据《汽车销售管理办法》规定，经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品提 供商和售后服务商，不得强制消费者购买保险。

目前，都市现场记者已经把走访中了解到的相关情况反映给监管部门。《都市现场》和每位消费者一样，将关注后续的调查处理情况。