【烟台大众朗逸】到底是谁“喷”了这辆新车？！

廖清平的公老师两天前打电话给《有事大家帮》节目，请求帮助

孔先生说，他本身并不懂车辆，是买了新车去给车贴膜的时候，贴膜的师傅发现喷漆的情况的。他认真检查后发现，确实车门上有不平整的新漆，像是刚刚喷上去的。那么刚买的新车车门怎么就被喷了漆呢？孔先生气愤的到4S店要说法，但4S店并不承认在车出售之前给车喷过漆。孔先生无奈之下，求助节目帮忙。

《有事大家帮》节目接到热线电话后，在直播过程中帮车主连线了大众厂家客服了解情况，同时也派记者立即前往聊城的4S店采访具体情况。厂家对此事非常重视，向车主和节目承诺，如果是厂家或者4S店的责任，一定会尽快给消费者一个满意的答复。

记者在聊城茌平的大众汽车五洲4S店内看到了这两被莫名其妙喷了漆的新车。车主孔先生对记者说，因为是新车，自己非常爱惜，用车很小心，现在车出现这个情况，肯定是4S店故意将问题车卖给了自己。

停在4s店的新车

记者查看了车辆两个被喷漆的车门，客观地说，喷漆痕迹还是很明显的，不止一处能够看出喷漆的痕迹。尤其是有两处位置较为醒目，如果提车时就有这种情况，车主却没有发现，那就有点太大意了。

喷漆处理的不是很细致，车窗金属封条上也能看到痕迹

这一处喷漆也比较明显

车门漆面处理的并不平整，喷漆处理的不是很细致

记者带着疑问找到了聊城市茌平五洲4S店的销售经理，他对记者说：4S店是由厂家认证的，而且客户所提车辆要经过库管等多重环节才能拿出钥匙，而且新车到店都有专门的车辆记录，如果新车出现明显的车门漆面问题，4S店是可以直接拒收的。如此说来，车辆从厂家到达4S店时应该是没有这个问题的。

这位销售经理向记者展示了孔先生提车时的验车单，上面有孔先生的亲笔签名。

买车时，请大家一定认真检查自己的爱车后再签字

记者看到，这张《交车检查表》上“车身油漆、内饰”的选项是排在最靠前的位置，在后面对应位置上有孔先生打的勾。对于这张《交车检查表》，孔先生表示，因为提车的时候太高兴了，没有看清车门的情况就签了字。

事情陷入僵持之中。这时，4S店方面又拿出了孔先生提车时的监控截图。记者从这张截图上看到，通过后45度角的位置查看，车辆右侧的两个车门与前后翼子板的漆面反光率是一致的，车门表面比较光滑，并不是现在见到的车门漆面黯淡无光，有磨砂感的情况。

4S店提供的监控图片清晰度还算不错

同时，这位销售经理表示，车辆出现需要喷漆的情况的话，4S店在维修漆面时，会严格按照厂家的流程进行，包括钣金、抹灰、底漆、面漆以及清漆，全部流程包括烘烤，至少要2天时间。而且4S店的漆面处理是可以达到原厂效果的，尤其孔先生还是新车，绝不会存在这么明显的色差。因此，4S店拒绝为这个“新车喷漆”事件负责。

但是，孔先生一直坚持是4S故意销售问题车辆。

那么，究竟哪一方在说谎呢？到底是谁给这辆新车的车门喷了漆呢？双方各执一词，难下结论。看来，这件事情还是要靠漆面情况的鉴定来下个结论了。4S店也建议孔先生通过权威鉴定机构测定这个车门漆面的喷涂时间，用事实说话。并表示一旦确定责任方是4S店，他们肯定会承担相应的责任，给孔先生一个说法。

《有事大家帮》，大家帮大家。生活中遇到烦心闹心的事，记得来找我们，请拨打0531--85036343。

收听频点

济南：FM95.0 淄博：FM94.6 东营：FM94.0

滨州：FM95.4 德州：FM89.1 聊城：FM98.9

泰安：FM89.1 莱芜：FM89.1 青岛：FM98.6

烟台：FM98.5 威海：FM93.4 潍坊：FM97.1

日照：FM91.9 临沂：FM95.2 菏泽：FM107.4

枣庄：FM88.7 济宁：AM1548

山东人民广播电台全媒体合作：

电话：0531-85036364

QQ：59289840

新浪微博：@山东人民广播电台

官方微信：山东人民广播电台（FM950950）