【原动力奥迪】近40万的奥迪新车一上路就异响，4S店的说法炸了车主。" 1036三剑客"

陈老师今年2月28日在抚州民后援动力奥迪4S店开奥迪A4L轿车近40万韩元。但是一弄到新车，整个人就不好了。

陈老师：

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3月9日上来的车，新车刚出发就出问题了，车时速超过70公里的话，车前船舱里就会发出呼噜声“水开了”的声音。

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虽然目前车辆异常噪音问题得到了解决，但陈老师对买车的4S店特别失望。

车主：查明原因后，4S店以各种理由推卸责任。

陈老师说：一发现问题，就把车送到原动力奥迪4S店，但4S店不知道声音从哪里来。陈老师不得不向工厂顾客服务反映。之后，两次、三次，他再次把车开进4S店检查，也找不到声音的来源。

(陈老师买了近40万韩元的奥迪A4L新车)

6月1日，陈老师第四次将车送到原动力奥迪4S店，专家们做出了两个前轮的轴向轴承坏了的初步判断。知道原因后，陈老师心里反而不舒服，但一片混乱。陈老师：

如果真的轴承坏了，高速行驶的话，车轮轴承爆炸的话，很可能会发生重大事故，危及人身安全。

更让陈老师生气的是，初步查明原因后，原动力奥迪4S店方面用各种理由和话推卸责任，后来店里没有配件，需要专门申请。陈老师要等。陈老师生气了，只好找另一家4S店修理。

原动力奥迪4S店回复后车主煤气爆炸了

26日，福建原动力奥迪4S店的孙总经理向1036三剑客回答说，不管是这次故障还是以后的车辆有问题，都可以按照“汽车三百”的规定为陈老师提供服务。但是全车轴承损坏或陈老师自己的原因造成的。第一，车轮有外力的痕迹，不排除外力造成的轴承损坏，第二，轴承属于容易丢失的配件，陈老师的驾驶状态太差，前轮轴承磨损的可能性很大。

对此，陈老师怒于在4S店睁眼说瞎话。陈老师说，所谓的外力作用痕迹是车轮上的划痕。这确实是他儿子开车时刮的。当时还送到奥迪4S店维修，但实际上在此之前新车的接头已经存在，这家4S店也很清楚。(威廉莎士比亚，美国作家)。

另外，陈老师认为，如果行车道状态不好，轴承磨损，买车只有3个月，奥迪车也会太脆弱。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)现在，他刚买的新车出了问题，到底是车本身的质量，还是4S店试驾的旧车卖给了他？

专家观点：少回避，多诚实服务

对于陈老师的处境，省消费者委员会专家组成员许顺认为，在工厂或4S店已经履行三包服务维修车辆的情况下，陈老师对车辆仍有疑问，应该找第三方检查，向工厂或4S店追究责任。(威廉莎士比亚，《Northern Exposure》(美国电视剧)，Northern Exposure(美国电视剧))

许庆其实这件事更值得一提的是陈先生找了两家4S店，后家亲自给修车，原动力奥迪惹怒了车主。奥迪品牌的售后，为什么两家店铺服务会有如此大的差异？作为原动力的奥迪4S店的服务失败也是理所当然的。难怪顾客修车后仍然提出疑问。(威廉莎士比亚、温斯顿、原动力、原动力、原动力、原动力、动力)目前4S店的服务逐渐被其他修理店取代，在竞争日益激烈的市场上，4S店要少回避和回避，投入心思和时间真心为顾客服务。

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