“315”国际消费者权益日，陕西省市场监督厅发布了2018年十大消费维权典型案例，涉及购房、汽车、农资等多个领域，与消费者日常生活密切相关。我想通过对这些典型案例的分析，一方面达到教育指导的目的，另一方面敦促企业遵守法律，保障消费者的合法权益。同时，帮助消费者提高消费维权意识，认识消费陷阱，创造安全放心的消费环境。
如果购买汽车的支付受到变故，应该拨打热线寻求帮助
【案例介绍】2018年10月，李某在西安市三桥西部车城某4S店分期购买了一辆家用轿车，付了21000元的车辆首付开车。谁知道两天后签订车辆分期贷款合同时，追加了近2万韩元的其他费用。另外，车辆贷款公司表示，转卖车要支付违约金。李某与该公司协商后，拨打了12315投诉举报电话，请求市场监督部帮助。
[处理结果]据西咸新区县东新城分局屋顶市场服务及监督管理所调查显示，该4S店及车辆分期贷款公司的工作人员没有事先向李说明车费以外的费用，也没有尽到警告和告知义务。经过调整，这家4S店及车辆分期贷款公司同意补充李某剩下的车费、全额购买费。
[评论] 《消法》第4条规定：“经营者和消费者交易，应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”，第9条规定：“消费者有权自行选择商品或服务，有权自行选择商品品种或服务方式。”在这种情况下，经营者事先没有警告和通知消费者，消费者有权进行比较、选拔。
(陕西记者：定量)
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