随着“315”国际消费者权益的临近,关于产品质量和安全的话题再次受到广大车主的关注。哪些汽车产品将在2022年列入“315”名单,成为消费者最关心的问题。2021年汽车产品质量和安全问题层出不穷,一些问题长期困扰车主。以前我们检查过豪华品牌宝马和奔驰。本期我们来谈谈二线豪华品牌凯迪拉克ATS-L。
从2021年凯迪拉克ATS-L投诉指数趋势来看,凯迪拉克ATS-L今年10月出现了巨大的起伏,其余月份投诉指数均超过50。根据汽车门的经验,凯迪拉克ATS-L在10月份遇到车主的集中投诉,投诉指数将急剧上升。通过投诉信息,凯迪拉克ATS-L今年10月被爆炸变速器动摇,凯迪拉克ATS-L投诉指数直接提高到78.45,成为今年投诉指数最高的一个月。
根据车主的反馈,自己的爱车每小时50-60公里/h时7档,转速约为1400转,过程中车身剧烈晃动、沮丧,转速保持在1700点,车一直在晃动,即使想换挡,也不会一直变化。(大卫亚设)。
另一位车主说,如果自己的ATS-L总里程行驶2800公里左右,变速箱就会有明显的挫败感。所以找到了4S店,4S店得到了回复,因为电磁阀故障,可能需要更换。但是因为自己的车是新车,所以不想拆变速箱总成,所以同意更换变速箱总成外壳的电磁阀。但令车主们生气的是,未经他的签名同意,4S店偷偷拆卸变速器,车主制止后双方协商更换变速器或换车。但是凯迪拉克方面表示,将撤回车主的呼吁,做出一年只有2万公里的质量保证,停止谈判。
事实上,2018年凯迪拉克的准车主们已经爆发了大的维权事件。车主们高举着“强烈要求召回凯迪拉克ATS-L变速箱缺陷车辆”的横幅,但改变的是制造商的漠不关心。
这次又有很多车主因为车辆晃动的问题找到了凯迪拉克4S店,4S店态度蛮横,甚至给了1年2万公里的保证,之后还提出了不再协商的解决方案,让车主们很苦恼。(威廉莎士比亚,Northern Exposure,)因此,我要求凯迪拉克当局提出一个主张。
凯迪拉克当局清楚地知道ATS-L存在变速器剧烈晃动的问题,但上述通用凯迪拉克制造商至今没有做出任何公开回应。
无论是网上搜索资料还是真正的车主反馈,很多车主都会先找4S店,在很多4S店进行回复,向制造商报告,去一两次就慢慢没有消息了,所以他们只能自费修复这个设计缺陷。毕竟,制造商想让车主承担自己设计方面缺陷造成的后果。原因很明显,这个经济负担凯迪拉克并不想承担。
凯迪拉克作为豪华品牌,以仅次于一线豪华品牌的价格,应该有豪华品牌的品质,问题出现后,凯迪拉克没有站出来给消费者提出合理的解决方案。这让很多车主感到寒心。希望凯迪拉克当局能尽快重视车主的呼吁。否则,凯迪拉克ATS-L今年可能会引起CCTV 315的关注。
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