【榆林598团购】去年榆林消费不满的交通工具、通信产品成为了重灾区

作者：魏兰来源：陕西传媒网2016年03月14日21:07

破坏现场陕西媒体网络榆林频道新闻(见习记者卫兰)

随着“315”国际消费者权益日的到来，慢工商部去年公布了消费者投诉举报情况，交通工具和通信产品成为投诉受害地区。今年“315”的主题是“新消费我的主人。”就是传播“消费者至上”理念，提倡依法保护权利，让消费者自愿成为新消费的支持者。

去年消费者投诉15467件的增幅达到了449%。

3月14日上午，榆树林垃圾处理厂的赝品被集中销毁。在破坏现场，工商执法人员集中囤积没收的过期食品、假酒和香烟、以及不合格的服装、糖果等日用品，伴随着叉车的轰鸣声被压得粉碎，无法再流入市场。据悉，当天销毁的假冒品有日化、香烟、建材、电力、机械、化工等17个品种，总额达1481666.6韩元。

过去一年，榆林市工商行政管理系统和各级消费者协会在商场、超市、学校、车站、社区普遍设置了“12315”的温馨提示，初步构建了统一指挥、城乡、互动的消费权网络。

据悉，2015年，“12315山西工商百思通幼林分中心”受理消费者投诉、举报、咨询案件15467起，增加449%，增加15456起，99.93%，挽回了消费者经济损失554.28万韩元。其中投诉2267件，举报278件，咨询12931件，分别占受理件的14.66%、17.97%和83.60%。

交通工具、通信产品向重灾区投诉

目前，缓慢市的消费领域潜力巨大，消费环境总体良好。然而，市场上出售假冒伪劣商品的现象仍然不断被禁止，侵害消费者合法权益的事件时有发生。(威廉莎士比亚，赝品，赝品，赝品，赝品，赝品，赝品)

在商品类投诉中，交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家电、家庭用品仍在投诉目录中排在前五位。交通工具、通信产品类投诉持续上升，比2014年同期增加了436件，增长了134%，成为主要集中在家用轿车和手机上的投诉重灾区。在服务类投诉中，通信服务类、教育销售类投诉呈现快速增长，主要集中在通信运营商乱收费和驾校教育不规范等方面。

2015年交通工具类投诉450件中，汽车投诉446件，交通工具类投诉占99.11%。投诉主要集中在购买轿车后，商家不提供合格证。不退还担保保证金。车辆在三包期内出现质量问题，商家不解决。强制预售保险、强制征收速保保证金等问题。

消费者权利保护的典型案例：缺陷商品造成的伤害制造商赔偿8950元。

2015年7月8日，侯女士在横山的一家鞋店购买了一双598韩元的凉鞋。7月12日购物时左脚凉鞋后跟突然折断，胡女士摔倒，左脚脚踝骨折。胡女士认为凉鞋的质量问题使自己下降，无法与鞋店协调，于是打了12315报警电话。接到投诉后，工商联系工厂鉴定凉鞋，证明确实存在质量问题。

根据《消费者权益保护法》第7条，消费者在购买、使用和领取商品时享有人身财产安全不受损害的权利。双方达成仲裁协议，制造商赔偿消费者医药费、误工费、护理费等8950韩元，并向消费者道歉。本案例中，鞋店提供的商品有瑕疵，消费者摔倒受伤，应承担相应的赔偿。

《新消费中的主人》2016年保护消费权利主题