大家好,我是饺子,二车道的车辆检查员。众所周知二手车是水很深的产业,近年来,由于短视频的兴起,很多假维权媒体曝光了二手车市场的各种问题,让人们更多地了解了二手车行业的黑暗之处。(威廉莎士比亚、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车、二手车)事实上,销售行业根据利益最大化的原则,不能称为“呃,呃,原则”。不能说是目的。任何坑被拐卖的手段都是不可避免的。毕竟,这个世界上没有和钱一起过不去的人,我们作为消费者,想阻止销售方玩弄日常手段几乎是不可能的。唯一能做的就是不让自己成为例行程序的接管者。(我)。
今天和大家分享的这个故事还是很有趣的。我事先说过,故事和车辆本身关系不大。主要是卖方对销售方工作的处理态度。(大卫亚设)。
我们的客户在市场上看到日产天籁,车一开始是客户亲眼看到的,准新车才跑了200公里,卖家给客户看了车的各种记录,非常干净,价格上汽车经销商报价15.6万多,客户砍了14万多人,本来那天可以提车,但我们的客户也不是那么草率做事的人。如果车有问题,可能有未知的原因,个人原因可能还可以。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、汽车名言)最后,顾客销售说,晚上要回去想一想,找第三方验车。
那天晚上销售和电话联系了客户,问他们怎么想的?顾客说:准备两天再去一次,然后找检查机关检查汽车。销售方要求顾客退还一些定金,然后丢下车挂了电话,在顾客微信上卖了2000韩元。
我本来打算第二天去检查车的,但是客户第二天有事情要处理,所以三天左右了。快到11点的时候,饺子和顾客一起到达了代理商,销售说我们等了一上午,沟通情况后饺子开始验车。
准新车果然名不虚传。感觉和开了3、5年的车截然不同。
装修也和新车基本没什么区别~
前面的酒吧有一些瑕疵,但没有修复。用很多汽车商的话来说,小毛病不改就不改,修好了反而说不好。(莎士比亚)。
外观检查结束后只发现了这个小问题,其余位置都OK,没有任何后油漆痕迹。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,外观,外观,外观,外观,外观,外观)。
发动机室内部也清理干净了,或者本来干净的最终是两千公里长的车。
width="640" height="427"/>机舱覆盖件检查未发现任何拆装痕迹。
结构件也是同样,这车机舱还算比较空旷,有没有问题一目了然。
发动机本体检查未发现维修以及漏油的痕迹。
本次检测故事的重点就是从后备箱开始的,而且听包子给您还原当时的情况↓
后备箱刚检测没多一会儿,就听前边过道的位置突然就吵吵起来了,站起来听了下,好像说是车子刚被车行经理给卖掉了,导致客户突然发飙。客户主要抓住了一点儿,说定金都已经交了,凭什么把他定下车子卖了?而销售则是一门心思的叫客户进屋聊。
争执了半天客户也没进屋的意思,最后车行的经理出来连哄带骗的说服了客户,和他们进去了。眼前这情况车肯定是看不成了,客户叫包子和他一起去等等。收拾完工具包子就跟他们进去了。
进了屋那经理先是烧水泡茶,然后又道歉,又嘘寒问暖,扯了一堆没用的。听了一会儿客户有些听不下去了,让他直接说这事儿怎么解决,定金也交了,检测机构也找了,现在告诉说车卖了,这不扯呢么?
喝了口茶水后车行经理说,这车确实早就卖了,上周的时候就有个小两口就来看过了,当时价谈到了15万,小两口说回去合计合计!刚上午的时候那小伙给转了五千定金过来,说明天过来提车,说话间车行经理还把收款记录翻出来给客户看。
因为提到了定金,客户就顺着往下接:我前天晚上就把定金交了,按照定金的顺序也应该我先买这台车吧?我不买才会轮到别人。紧接着经理就反问客户定金怎么交的,他怎么没收到?客户说微信转给了销售,并且从手机里翻出了转账记录给车行经理看。
车行经理给客户发了支烟,客户说不会,然后他自顾自的点上了,抽了两口之后车行经理说话了:你这定金哪有这么交的,这在我们公司都不允许的,而且你这也啥也没说,就算是定金,谁知道这是哪台车的定金?
听车行经理说完,客户转过头想找销售对峙,发现销售不在,然后就掏出了手机,包子以为是想打电话叫销售过来,没想到客户翻出了个录音,听了下内容,虽然不完整,但是当天晚上销售管客户要定金的每一个字都录的很清楚。
车行经理听完录音后想了会儿又说:是这样,老哥,咱现在各持一词,你说交了定金,但没有合同,按理说在我们这儿是不算数的,虽然你有一段录音,但现在这问题一时半会儿也说不明白了,要不咱各退一步,这台车我都答应人家了,肯定没办法卖给你,你要是相信我的话定金你还放这儿,这几天我再给你找台车况差不多的,价格你放心,绝对比这台实惠,算是给你的补偿了~
听他们聊了半天,包子也大概听出来了,其实整件事最关键的核心就是有人出15万要买这车,而我们客户出的14万显然不够车商看,虽然交了定金,但车商依然要想方设法劝退我们客户。
面对车行方给出的解决方案客户连考虑都没考虑直接就说:你还是把钱退给我吧,你们这这样搞叫我们怎么还能放心在这儿买车?另外退钱也不能只是两千,今天我找这兄弟验车的钱你这边必须承担了,路费什么的我都不说了,我自认倒霉。
听完客户的诉求车行经理说:两千块钱可以退给你,但是检测费属于你个人行为吧?没等客户说话车行经理又说:算了,一会儿我叫销售把定金和检测费都转给你吧~
一个不是很愉快的收场,虽然没有损失多少金钱,但这事儿碰到谁身上都会觉得恶心,走到市场门口的时候客户说,幸亏前天晚上打电话的时候录了个音,不然还麻烦了···
好了以上就是这一期和大家分享的检测故事,虽然说是故事,但确实是实实在在的发生的事儿,包子虽然没办法百分之百的复刻还原,但整体经过是没有问题的。那么各位看官老爷,虽然这件事儿是发生在我们客户身上,其实也是给各位即将买车的朋友提了个醒,二手车的水深到你难以想象,车况仅是一方面,这里边的事儿多着呢,湿了个鞋都是小事儿,要真呛一口水,真够你缓一段时间的。
想了解更多关于车辆检测的事儿吗?关注微信公众号:逸车道。我是包子,不是你吃的包子~
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