【广汽丰田4s店】包头男子广汽丰田4S店30多万人买了新车，不到10天就坏了，无法换车

花30多万买的新车两天就坏了，店不改，住在内蒙古包头市的孙老师无能为力，只能投诉维权。

2021年10月11日，孙老师在包头市救援区建设路广汽丰田包头信德惠建设路店购买了一辆汉兰达丰田汽车。买车后驾驶车辆时，孙老师发现每次刹车时身体都向前晃动，蹦蹦跳跳，他立即联系4S店的售货员，对方回复，这种现象是所有汉兰达汽车的通病。(阿尔伯特爱因斯坦)(美国)。

10月19日，孙老师发现，在驾驶过程中，车辆每减速20英里，汽车就会向前蹿跳。他把车开到4S店，店员试驾后没有否认车辆存在问题，但仍然告诉孙老师，这种问题是汉兰达汽车的通病。

听到这样的解释，孙老师有疑惑，但开车回家了。之后，他找购买同一车型的朋友试驾了对方的车，车辆没有刹车和降速时没有向前跳动的现象，店员称之为“通病”。孙老师怀疑他的车在出售前出了故障。

10月30日，孙老师再次去4S店，向店方联系商店方和汽车生产商，要求再次试驾，最终得出结论：孙老师的车在销售前变速箱坏了。(威廉莎士比亚、模板、汽车生产企业、汽车生产企业、汽车生产企业、汽车生产企业、汽车生产企业、汽车生产企业、汽车生产企业、汽车)澄清故障后，制造商提出的解决方案是更换变速箱。

买车10天后出了问题，制造商也承认卖变速箱前出了故障，孙老师非常生气，不能同意只更换变速箱的处理方式，要求换新车，被工厂拒绝。

制造商主张，根据三包政策，故障车达不到换车的标准，只能修理更换部件。孙老师说：“买车有三包政策。我承认，但是卖的车有问题。卖坏了的车不是国家监督的吗？”提出疑问。作为上市企业，广汽丰田这样欺负消费者吗？" "

根据 23里的信息，孙老师的购车合同上写着更换车辆的条件，其中有转向系统故障、制导系统故障、车身开裂、燃油泄漏等多种情况。发动机、变速器累计更换后或发动机、变速器的相同主要部件由于质量问题

孙老师的车刚刚10天没有达到更换变速箱2次的标准，不符合三包政策的变更标准。无奈之下，孙老师联系了12315消费者投诉热线后，与包头市救援区市场监督厅取得了联系，市监管局工作人员开始回复：车辆有问题可能是商务局管理的，具体情况需要研究。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，)但之后联系孙先生，并于11月4日当面与店方协商处理。

11月3日，2-3里信息打电话给广汽丰田包头信德惠建设路店总经理王老师，介绍说孙老师的车11日提取，20日出现问题，经过商店和工厂的验证，车辆故障由于变速箱质量问题，经过工厂的技术判定，可以更换变速箱总成和液力变矩器总成，但孙老师不同意。

对于孙老师的变更要求，王老师说：“这是国家法律规定，按照三个一揽子政策，达不到换乘的标准。没办法。任何品牌都不可能100%没有问题。所以国家出台了3个一揽子政策。”

针对孙老师的不满，包头市救区市场监督局工作人员回答说，目前为处理此事进行干预，11月4日双方协调，其他情况暂时不能公开。

与此事相关的进展将由两三里情报(新闻报纸微信ersanlinews)继续关注。

(华商报记者杨德合主编刘平超)