【奥迪广播怎么关】河南交通广播四问郑州豫海奥迪4S店：你们还能不能讲道理？

杨老师的奥迪A6天窗漏水，郑州艺海奥迪4S店说橡皮筋有问题。2018年3月更换后也在漏水。6月2日再次检查了天窗框架需要更换。向工厂订购索赔的话，一周后把零件寄到4S店，通知杨老师更换。

但此时杨先生已在外地，8月份回到郑州，豫海奥迪声称车主来的太晚，车辆已经出了质保期，所以拒绝免费维修更换。

豫海奥迪4S店的售后负责人宋振芳说，车主的车是2015年6月20日购买的，到2018年6月20日就算过了质保期，所以不能再免费维修更换。

汽车三包政策第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

宋振芳认为，车主来店更换配件的时间已经超出了包修期，所以不予免费。

那么请问郑州豫海奥迪4S店：

一、你们是如何理解“包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题”这句话的？杨先生的车2018年6月2日确认质量问题、申请索赔，直到厂家发货，车辆出了“包修期”吗？

二、你们凭什么让车主等一个星期才有配件？如果6月2日车辆检查出质量问题，你们能及时更换配件，会遇到车主出差不在郑州的情况吗？

三、为什么车主必须等你们，而你们不能等车主？车主可以容忍你们订配件耽误一周时间，为什么你们不能等车主出差回来？奥迪车主不需要为生计奔波？

四、到底谁耽误了谁的时间？2018年3月份发现天窗漏水，此时还在质保期内，你们修车技艺不精，误诊为胶条质量问题，更换过胶条才发现原来还漏水！6月2日车主二次进店，你们又确诊为天窗骨架质量问题，此时车辆仍在质保期内，却又要等你们订配件。奥迪车主都是闲人陪你们玩儿？

“汽车三包”至今已满5年，郑州豫海奥迪4S店作为河南老牌奥迪经销商，竟如此解读“汽车三包政策”，令人唏嘘。记者已将此事投诉至河南省质监局12365。

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