2021年4月,车疾网汽车投诉名单公布,前十名被大众、广汽本田、东风日产三家包揽。
1、数据整体情况:
- 2021年4月投诉榜单中前10名大众占了6个席位,(一汽大众5个车型上榜,上汽大众1个车型上榜);广汽本田、东风日产各占两席 。
- 探岳、迈腾、速腾三款车型,连续两月占据了投诉榜单的前三的位置。
- 广本飞度上月在榜单30开外,本月投诉量59起,成为环比投诉量上升最多的车型。
- 投诉量绝对值有所下降,三月投诉榜前10名一共投诉985起,4月榜单前10名一共被投诉835起。
2、投诉主要问题:
- 大众品牌投诉主要车型为:探岳、迈腾、速腾、途观L、奥迪A4L、A6L主要问题仍集中在发动机和变速箱故障上:发动机异响、排气故障、油耗高、启停系统故障;变速箱异响、顿挫、电脑板故障、滑阀箱故障。
- 广汽本田主要投诉车型为:飞度和雅阁,飞度主要投诉问题:发动机异响、无法启动、车身生锈;雅阁主要投诉问题:发动机漏油、抖动、变速箱故障灯亮。
- 东风日产主要投诉车型为:奇骏和轩逸,奇骏主要投诉问题:变速箱无法加速、顿挫、滑阀箱故障。轩逸主要投诉问题:变速箱异响、顿挫、滑阀箱故障、车身生锈。
3、如何看待数据:
- 车质网是国内缺陷汽车产品信息和车主质量投诉信息收集平台,以车辆有效投诉量数据进行排名,数据真实性较高。
- 车质网数据为消费者主动投诉并提交相关证明材料才能取信,因而覆盖度有限,跟消费者的投诉意识有关,比如有些品牌车型的消费群体相对不爱走投诉流程,那这个榜单就搜集不到相应数据,不等于产品没问题。
- 投诉量大,车型整体质量不一定差,还要结合销量来看,投诉量与销量比更具有价值,如果某车型销量很低,投诉量却居高不下,那该车型可能确实质量存在硬伤。
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