1818黄金眼的影像
王老师有一辆奥迪A4L轿车,他说买车两年多了。因为显示屏总是出现黑屏,这两年多来他要随时跑去4S店,太烦了。
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三十多万的奥迪
两年多来屏幕一直闪屏和黑屏
王先生:“这辆车的屏幕一直就闪屏或者黑屏,或者直接一闪一闪的,你看我现在打开,启动,屏幕是好的,平时拐弯的时候,打转向灯的时候,或者是倒车的时候,360(全景影像)都是好的,唯独在正常行驶的情况下,360(全景影像)会黑屏,你看,我只要一按返回键它就黑屏,点亮屏幕关闭屏幕它根本不理我,我如果倒车的话它就亮了。”
王先生说,这辆奥迪A4L买来花了三十多万,2018年1月份提车后,开了一个多月,中控显示屏就出现了黑屏、闪屏的情况,王先生载着记者开了一段,黑屏的情况也出现了好几次。
王先生:“两年多了,2018年1月(提车),现在2020年了,已经8月份了,他们(4S店)检查之后一开始说是360(全景影像)的问题,就是前期买车的时候加装的,后期他们说有可能是中控底下那个主机,或者是中控的问题。”
王先生说,两年多来,4S店他跑了七八次,但这个问题一直没有彻底解决。
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4S店这次把主机全部更换
赔偿问题双方继续协商
找到嘉兴金奥兰奥迪4S店,工作人员表示负责此事的经理不在,帮记者电话联系上了对方。
嘉兴金奥兰奥迪4S店装潢部 顾经理:“现在车的问题要么就是360(全景影像)主机的问题,要么就是原厂主机的问题,我们不想让客户再多跑一趟,这次我们方案已经跟他说了,我们把原厂的主机,跟360(全景影像)主机全部给他换掉,这样换掉所有的问题肯定能解决。”
王先生:“耗了这么多时间上去,我觉得你最起码给顾客的体验已经很不好了,这么长的时间都耗在这上面了,你最起码得给你顾客一个赔偿。”
王先生表示,维修方案他同意,希望4S店方面再对他进行一定补偿,并且新换部件的质量需要得到对方保证。顾经理回复,补偿的问题他们可以协商,新换的部件也会采用原厂的。
嘉兴金奥兰奥迪4S店装潢部 顾经理:“我们到时跟他再协商一下,严格会按照国家的“三包法”来给他保修的,放心好了,产品都是有质保的。”
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