【太原奥迪售后店哪个最好】太原：顾客取消试驾索要个人信息，神迪奥迪4S店销售员自觉受辱举动过激

王老师和妻子最近要换车，他们来太原市大学街的山西辛迪奥迪4s店选车，但本来有一件值得高兴的事，售货员登记个人试驾信息的问题使双方感到不快。

销售员说，按照公司要求，试驾都是需要登记顾客信息的，以免发生事故不好追责。而顾客则现场指出，自己临时改变主意，取消了试驾，出于安全考虑想要拿回登记的个人信息表，这种想法也是情理之中。究竟是什么事令双方矛盾升级了呢？

销售员表示，让他怒火中烧的是顾客从他手中抢走信息登记表并揉破扔在地上的行为，是对他工作的不尊重。正是因为这件事，双方争执了起来。

采访中，对于取消试驾能否让顾客拿走个人信息表的问题，销售员回答说：“可以让顾客拿走，但是不能抢。”而顾客认为，如果当时销售员能爽快的让她把自己的信息登记表拿走，就不会发生后续的麻烦。双方为此争论的不可开交，更指责是对方先动的手。为了弄清楚事情原委，民警仔细查看了公共视频录像。

一目了然，先做出推搡动作的是这位销售员。了解事情原委后，民警现场批评了销售员。作为销售服务行业，理应秉承顾客至上，服务至上的理念，即使在服务过程中发生一些问题，也应该积极协调处理，如果稍一遇事就冲动，那丢掉的不仅是一份订单，损失的更是企业形象。

最终在民警的调解下，双方情绪逐渐缓和了下来，销售员也认识到自己的问题，向顾客赔礼道歉，双方选择了握手言和，此事得以圆满解决。

《并州之剑》驻基层一线记者赵晶李钰报道。